侨鑫国际中心

作者: liyahu1 | 来源:发表于2018-07-04 23:16 被阅读0次

2018年7月4号第二天培训总结

第一：侨鑫国际中心给我感觉最好的，是一进去大堂就能看见保洁阿姨在打扫，从这个角落到那个角落。能够感觉阿姨很用心的在给客人创造很好的环境。因为一个干净的环境可以给客人带来情绪的影响。所以这让我感觉很舒适，也很放松

第二：一路从侨鑫商场走到写字楼，可以看见里面站岗的客服是非常专业的，他们站的笔直，仪容仪表都跟到位，我想他们是经过一系列的培训的。我感觉这就是我们要学习的榜样！

第二：当我们参观完侨鑫写字楼准备去商场的时候，但我们迷路了。然后发现也没有指示牌说那个方向可以通往商场。我觉得这点是做的不好的地方。如果有指示牌的话就不用在跑回去问客服了。这让我感觉很不好。因为如果赶时间的话就会花费很长的时间了。

从周大福金融中心回来，李总给我们上了一堂课，让我受益匪浅。因为自己也是作为那个“我”去演讲了故事。再经过李总的引导和结合，让我们学会如何与客户产生共情和同理心。才能更好的为客户服务。

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