抽屉式管理,在现代企业管理中又被称为职务分析。
抽屉式管理主要强调:在企业的每一位员工办公桌的抽屉里,都要放置一份明确的职责规范,以供员工明确自己的工作职责和工作任务。员工对于自己的工作范围和工作职责不明确,就不可能将自己职责范围内的工作完成的尽善尽美。
抽屉式管理的优势
- 管理方式简单易操作,避免大量的人力和物力的浪费;
- 明确了每个员工的具体职责,避免了实际工作中由于职责不明确导致的互相推诿责任的现象;
- 可以有效防止滥用职权,以权谋私的现象。工作职责清晰,工作流程各环节联系更加紧密。
抽屉式管理的操作步骤
- 建立职位分析小组
- 处理权责关系(集权与放权相结合)
- 细化工作范围,逐渐落实职能
- 编写职务说明书,工作职责书面化
1. 建立职位分析小组
职位分析小组构成:企业管理者和部门负责人;
构建抽屉式管理框架:将管理者的整体规划与目标与各部门的资源及实际情况结合起来,分析各部门的主要责任与目标;
2. 处理权责关系(集权与放权相结合)
大致从以下三个方面入手
结合企业的管理目标与岗位职责,确定集权与分权的范围
企业与部门责任人签订《权力使用责任书》,确保有效执行
重要的工作内容可以实行月季汇报,节省工作时间
3. 细化工作范围,逐渐落实职能
明确工作内容,工作绩效,工作方法,操作流程等细节性的文件;
具体的方法有:工作日志法;角色扮演法;经验萃取法;师徒制;业务流程再造法;岗位轮换法;
4. 编写职务说明书,工作书面化
职务说明书的作用:
- 可以让员工在具体的工作当中,对于细节方面如果有模糊不清的情况,可以随时打开说明- 书找到具体的参考依据;
- 工作过程中出现失误或者问题时,管理者可以依据说明书采取相应的奖惩措施,管理透明化;
- 说明书附件中还可以罗列实际工作中可能出现的各种情况,以及相对应得解决办法。
所以,工作说明书抛开格式上的要求,以下几点内容是需要认真打磨的。
工作关系与权责范围
岗位描述与岗位职责目标
胜任岗位所需的技能和素质要求
工作绩效标准及奖惩办法
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