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P44—P47
1.第一，管理者的职务本身具有特定职能。
虹霖：界定管理者的职务，要理解的第一个点。管理者的职务本身，具有特定职能。
2.每个管理者至少应该每年扪心自问，在承担新工作时尤其如此：如果我和我的单位全力以赴，我们能做什么特殊贡献？这些贡献能为我的公司创造出哪些与众不同的的绩效与成果？
虹霖：一定要问自己：“我们能做什么贡献，能为公司做出哪些成果”
3.所有业务都针对企业的目标与目的，因而需要特定的指标、截止日期、明确的责任人以及针对成果反馈设定的评估标准等。
虹霖：所有业务，都要围绕目标，都要有标准、截止日期及责任人、评估标准。
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