近日由多家媒体爆料饿了么回馈客户的积分兑换服务出现假货问题，引起广大消费者的关注。根据网友爆料，在饿了么平台订餐后便想通过其积分商城兑换商品，刚开始看到了很多“明星”彩妆商品，但仔细观察后却发现这些产品大多是“山寨”品牌，涉及口红、面膜等。细心网友发现了一套香水，从外观来看与香奈儿coco十分相似，不仔细分辨很难看出差别，在商品图片下方的兑换方法中则标注为"世丽雅香水"的名称。事件发生后笔者登陆饿了么积分商城验证时“个户美妆”版块已经下线。
为此笔者专门探访了几个消费返积分兑换商品的平台，在业内有一定知名度的有大众点评和领客来。大众点评采用都是积分兑换商品、根据积分额度提升会员等级享受特权，点击“我的”、“积分”会直接跳转至该平台商品所在页面。领客来目前所采用的是单纯的奖励金兑换商品，消费者扫码付款即可成为该店铺的会员，在固定的微信公众号可查看自己的奖励金并进入赞商场兑换，由于返送额度大（消费100送100）、价值高（1奖励金=1元）而被很多消费者青睐，笔者为此特意去试了下真实性，发现目前平台与线下合作的商户并不多，究其原因可能是因为对商户参与活动苛刻的要求以及高昂的运营成本限制吧。
据专家介绍，不管是饿了么还是大众点评还是领客来用户消费完成后跳转到第三方电商平台兑换商品，出了质量问题，所在平台和电商平台都将负有一定的责任。为保证广大消费者的权益平台方和电商务必提供商品和服务信息的真实性，严格打击虚假信息、坑蒙拐骗偷的商业行为。
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