一、经历：教育培训跨界手机零售

每一种经历都是收获，最终都将内化为自己宝贵的经验，为己所用。

参加“90后精英计划”，开启一个新视野，链接超多资源，认识了一群可爱折腾的90后。

闫雅帅：学习力超强，超级大方爱分享的老师。

他教我如何使用各种学习工具（思维导图、头脑风暴、手册制作流程等），如何链接各种资源，如何判断及提升个人能级，如何进行单店运营，如何进行市场调研和评估等等；也是他带我进入樊登读书会，顺带还参与主持了一次读书会“头脑风暴”的活动。他给了我一个很高的起点，让我发现原来我可以三天看完一本书，做出PPT进行内容答疑；他帮助我开拓了一个新的视角，发现店面运营里面原来蕴含这么多门道。

在这里认识了可爱认真的萌萌，她真的是我认识的正义感最强的女孩儿；认识了看似柔弱实则很要强的娅茹；认识了聪明但有点懒的科技小胖子昊同学；认识了聪明能干大智若愚的慧娟同学，我两当时在那个荒凉的培训基地住了两月，锻造了铁一般的代沟友情，还得她时不时开导我（此处手动点个赞）认识了知性大方，温柔美丽的建云同学，哇，这个一定要讲一下，公交车站相视一笑，一见如故啊有么有，这姑娘聪明溜的比较快，给你个拥抱。

这段日子很辛苦，每天早上6点起床后要奋斗到晚上12点还睡不了，大量的资料学习和方案要完成。可是现在回想起来却是我收获最大最开心的一段时间。

做智能生活馆的店长，初次接手零售店面，还要进行店面改革遇到很多问题，经验不足所以到大店学习。

利姐：聪明能干，思路清晰的大店资深店长

她教我如何设立团队目标，协调团队成员之间和各岗位之间的关系，如何激发店员的斗志顺利完成任务，如何处理售后维护客户关系。她给我讲她自己之前一路走来的经历，自己学到的东西都能倾囊相授，在我不断否定自己的时候一种鼓励我支持我引导我。在我最后离开的时候，提醒我叮嘱我祝福我，还会时不时关心我，我真的很幸运，能够在自己低潮的时候遇到她，感谢利姐对我的所有帮助。

加入小米的三个月，是我实践最多成长最快的时间。

心路历程：10月兵荒马乱，政策活动不明白，每天都被推着走；11月平稳过渡，熟悉掌握政策操作，每天开始顺着走；12月游刃有余，总结经验想对策，每天都会往前走。

难点：双方博弈和多方面工作协调平衡、孤掌难鸣和情绪波动、优柔寡断和盲目信任、想法无支撑

收获满满：

1.重认识小米，认可小米文化和价值观，爱上小米产品，结识很多米粉。感受了小米的内部管理和线下店面的运营。

2.认识了许多努力上进的小米人：认真负责、不苟言笑的轩经理（其实他真的超级关心大家），培训溜溜的少红姐（小米的专业都是从她那里挖来的），幽默负责的周经理（电视销量能有质的飞跃全是周经理的指教）、踏实耐心特有安全感的袁哥（总觉得袁哥管了那么多生态链产品着实不容易）干练热心的博文姐（每次都厚着脸皮和博文姐要礼品和活动赞助方案），温柔细致的赵鑫同学（和她沟通么有压力很亲切），精干有美商的赵琳同学（陈列指导非常专业）好脾气每次都被我搞崩溃的王亚大哥，一见如故畅聊的燕姐，霸气侧漏专业贼牛的媛媛姐，小米百晓生的恒欣同学，简单直接的婷姐，实在热心的罗伟，逗乐的柄棵，还有好多好多优秀的人，写不完了，哈哈

3.学会了粉丝群组建和运营管理及公众号运营，开始尝试制作抖音，微视，接触新媒体传播。

4.学到了非常多的产品知识，丰富了之前在公司学的手机和智能产品的专业知识。

5.带着店员深入小区宣传扫楼，发现店面宣传的闭塞和潜在市场的巨大。

6.和心灵手巧活泼热情的店员一起为米粉筹办各种活动。

2018年度工作总结

反思不足：

1.自身定位没有摆正，人员没有进行合理分工，各司其职；这样很多繁琐的工作都压到我这里，分身乏术；

2.制度的制定和落实速度慢，拉慢店面改善进度；

3.上下级沟通不畅，意见相左时没有控制好自己的情绪；对于自己的店员，还是有些抱歉，自己没有什么经验，所以没有带给他们更清晰明确的方向，也受了不少委屈；

4.统筹兼顾能力欠缺，侧重点分配不清晰；

5.工作细节关注不到位。

6.执行力欠缺，时间安排不合理，有很多想法，没有精力去落实执行。

二、课程学习

2018年花了很多钱，学了很多课程，虽然许多都是自己之前不曾知道的盲点，比如商学课和理财课，营销和职场之道，但是确实也没有内化成自己的知识体系。正如我们家陈宇所说：学习不用则无用，不仅仅是学了，所有2019年要好好重新复听，整理笔记，践行或者做输出，让这些学到的东西为我所用，变成真正有价值的东西。

2018年度工作总结

总结

2018已然过去，这是一个没有目标的一年，折腾且波折，幸运且无奈；因为没有目标，所以人云亦云得过且过，辜负了自己也辜负了别人。足够幸运遇到了很多贵人，公司领导的认可和鼓励，给我平台和机会。感谢帮助我的人，铭记于心；感谢伤害我的人，让我成长。一直记着领导和我说的一句话：不辜负自己就不会辜负别人，感谢！最后感谢死党陈宇陪我吐过的槽，流过的泪，诉过的苦，督促我开导我鼓励我，爱你哟！

再见2018，期待2019！

2018年度工作总结