不要把客户当成行走的人民币

不要把客户当成行走的人民币

什么是卖货思维？

  1.只会说自己的产品有多好，和客户谈 1 小 时，有 50 分钟是讲自己的产品多好的，其实对方早就不想听。

2.设计营销方案永远都是从自己的产品出发， 结果设计一般设计不下去了。

3.认为用户都需要你的产品，比如你是做保 健品的，如果别人问你，你的客户有什么需求，你第一反应是客户需要健康。

卖货思维有什么问题?

A.产品越来越同质化竞争了，你的产品似乎 没有竞争力。

B.获取客户的成本越来越高了，不如以往挣 钱。

C.你的流量始终走不出去

比如你是做淘宝的，你只能通过淘宝搜索获得 流量。如果你是开店的，你的顾客只能在周边方圆 几百米，如果你是做微商的，你只能在自己的朋友 圈里发广告。

如果要想在移动互联网时代把生意做好， 你就一定要具有用户思维。

什么是用户思维？

1.从用户的需求和兴趣出发，找出和你产品 之间的关联需求和兴趣。

2.把用户当做朋友，奔着顾客帮你转介绍的目的做生意，而不是把顾客当做行走的人民币，做一锤子买卖。

3.要有把顾客发展成利益共同体的意识，比如发动顾客众筹合伙

卖货思维和用户思维的区别

卖货思维成交模式:

花钱买流量(开店，做淘宝，花钱打广告)→ 用货吸引人(设计广告页面)→激起购买欲望(广 告设计的漂亮)→促销引起购买(成交)→期望顾 客下次还来。

用户思维模式就不一样了:

用价值吸引→激活老顾客(在群里发表走心个人分 享，带着群员讨论话题，娱乐互动)→和顾客产生 对话(群内交流+私聊沟通)→营造口碑带动顾客 参与→促使顾 客推荐和传播(顾客关系变好了，他们会主动)

当我们不再把客户当成行走的人民币，不是仅仅把他们当成各种活动变现的流量，而是通过建立一个有价值的圈子，打造自己的个人IP，让顾客成为我们的粉丝，成为我们的朋友。

当我们有了自己的粉丝，有了自己的资源和圈子，我们就有了和同行不同的竞争力，就能跳出传统的卖货思维，实现转型。

而当我们有了铁杆，通过设计机制，让他们成为我们的合作伙伴和事业伙伴，社群就开始了口碑传播和裂变，形成闭环。

不要把客户当成行走的人民币

接下来分享：

小镇鞋店老板用户思维建立顾客群，收入翻 3 倍！

主人公叫小颖，开鞋店，做着传统的等客上门的生意。学习社群营销后，首先邀请顾客进群。

邀请顾客不是硬拉顾客进群，而是吸引顾客进群。

吸引顾客进群有两个方法:

1)做一张顾客福利抽奖群海报。

2)到店消费顾客进群送小礼品。

这样很快就能让群里有了精准的顾客来到自 己的群里。 每天固定时间，开始带着顾客一起做游戏，请 成员，分享自己的故事，看图猜物，都是有奖活动， 每天送出去几份礼品。 顾客来领奖，晒到群里，同时会帮助店主把抽奖活动发到朋友圈。

小颖推出一些促销活动比如:

1、充值 XX 元送 XX 礼品

2、消费 XX 元送 XX 元积分，积分可以换礼品。

3、购买抵用券送礼品，同时可以享受店内抽奖福利。

这样她的业绩有所增长，因为买鞋是低频的需 求，不可能三天两头买鞋，小颖又运用了社群联盟。

什么是社群联盟?

就是帮助周边的其他商家 也建立顾客社群，大家流量共享，相互做活动，如 果你的群里有 500 人，10 个商家就是 5000 人，那 么你的流量来源就很广。

有了商家联盟，商家可以给到顾客福利，比如 9 折，8 折。小颖是联盟的盟主，发动这些联盟商 家群里的顾客成为会员。 会员费 50 元左右，成为金牌会员，可以享受 商家的集体福利。

最后总共有八九百人成为会员。 会员费成为联盟的经费，因此带来的客流消费， 让她店里的生意利润提高三倍。

除此之外，还有其他的商家主动找到她要加入 联盟，入盟费每家收 1000 元，照样有商家有加入， 这样商家的流量就并到一起，非常有价值。

大家通过这个案例有没有启发呢?

我是香秋卓玛

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