今天这篇的标题又可叫做“请给予世界多一点善良”,两个标题的关系是因果关系,因为我们没有调查清楚,却怀有主观恶意揣测别人,结果只会伤害别人。
这个感慨来源于今天的一次外卖送餐。我填的外卖配送地址是公司的东门,当我到达东门时并没有看到外卖小哥,于是我打电话问小哥怎么没见到他,质疑小哥是不是送到西门去了,小哥说是西门,我当时特别窝火,觉得小哥没按照我的要求,乱送,遂态度很差的质问小哥“我写的地址不是东门吗?”小哥解释了两句见我没听,便说会马上赶到东门来。
没过两分钟,小哥到了东门,我取了餐,小哥有点悲伤的说还要跑到西门去点已送达,我说“在这里点不行吗?我写的地址是东门啊”,小哥说“点不了,一定要到你定位的xx米范围内才能点,只能在西门点确认”。旁边另一位外卖小哥听到了也连忙过来补充,说“只能在定位的地方点已送达,不然点不了,超时了会扣500”,我说“那你刚刚在西门的时候可以点已送达”,他说“那要是提前点了已送达,你一投诉,也要扣500,现在这些都很严格的”。我一时竟不知如何回答,看着外卖小哥呼啸而过的身影,我很后悔刚刚的恶劣态度。
回到工位,我赶紧查看了饿了么的定位,发现原来自己的定位没明确说是在哪个门,系统默认在公司的正门,也就是西门,所以引发了上述的问题,为了避免以后有类似的问题,我赶紧把饿了么的定位关了,手动选择位置。
另外,对饿了么平台针对外卖员的送达算法提出质疑,确认外卖员是否送达的标准,应该是收货地址,而不是当前定位啊,不然我在公司提前点一个饭到家,你就把饭给我送公司来了?如果不能根据收货地址获取经纬度,那应该也是在用户定位的时候让用户选择收货地址作为定位地址,而不应该用实际定位作为确认外卖员是否送达的标准。由此可看出,饿了么在细节上离美团还是有点远。
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