最近在前台遇到一个“戾气”很重的人,是个女的,还怀着孕。为什么说“戾气”重?我第一次见到这个人的时候,是我们一起乘坐电梯,我回宿舍,她回房间。不知道为什么,她显得很生气的样子,然后用房卡使劲捶电梯里面标志着楼层的那个按钮,感觉已经使出了吃奶的力气了,但是按钮的灯还是不亮。然后我慢条斯理地轻轻按了一下她要去的那个楼层,然后说了一句“你轻一点按就好了”,然后她翻了一个白眼。那时候给我的第一感觉就是这个女人有点愤世嫉俗的感觉,是不是觉得全世界都对不起她?心里暗自感叹,但是也在想她一个孕妇为什么要这个样子,对孩子也不好啊!
过了好几天,又在前台碰见她,前台放了一个装糖果的盘子,里面放了满满一盆糖果,其实也就是为了给客人们吃的。每次见到那个女人,她一路过,就顺手一大把,满满一大把,眼睛都不会看你一眼,抓了就走。第一次抓一大把从我眼前晃过的时候,我惊讶得长大嘴巴,我的天,孕妇还能吃这么多糖吗?短短两三个小时期间,她应该是拿了三次,就在第三次的时候,她是正对着我们前台拿糖果的,其他两次都是侧着身子,路过的时候顺手狠狠抓一把。第三次正对着我们是轻轻地抓了一把,然后对我们说了一句:“这糖果真好吃!”然后有点得意地走了!虽然是糖果,一大包可能也就几块钱,但是不是谁都可以在两三个小时之内抓三大把糖的,而且是免费的。
第三次遇见是我在和同事交接的过程中,她下来续费然后刷房卡,一下来就是房卡往前台一砸,注意哦!是砸!一张那么小那么薄的房卡,她可以砸出很大的声响,我也是很佩服,然后语言非常疾言厉色,几乎是呵斥的那种感觉“快点去给我把房间打扫干净。”我对这个人的认知再一次被刷新了。然后看着她昂首挺胸地走了。
然后就是今天,刚好我在值班,那个时候前台客人不是很多,她过来续费,她是提前给我打电话让叫大姐去打扫卫生的,但是我一般是客人不续费我是不会让大姐去打扫卫生的,因为遇到很多客人把房间又用过之后不续住的,大姐也会很抱怨。我口头上答应着,实际上是没有叫大姐的,她到了前台质问我有没有做卫生。我就回答,不知道大姐做了没有,要看她的安排,然后她说你现在就问吧。我还是慢条斯理地问她:“您今天是续住吗?”然后她说是的,我就当着她的面呼大姐去给她做卫生。她的态度似乎要平和一些了,然后问我,自己的会员级别有没有升级,可不可以订优惠价,我就说我帮她查看一下,然后发现她的会员身份证号码和手机号码不一致。但是我还是帮她订了一个比较便宜的价格,然后让她晚一点拿身份证下来我帮她修改信息。帮她定完房然后她的态度彻底缓和下来,然后她向我吐槽一些问题,我都是很耐心解答,这个时候,她的称呼都改了,直接喊我“丫头”。我心里楞了一下,会不会一下子太过于亲近了一点。就那之后的几个小时里面她来来回回都很开心,然后还跟我打招呼,突然之间感觉变了一个人。
戾气”很重?似乎并不是每一个人都是“戾气”很重,我们也不能凭借一面之缘去评价任何人,一个人过于极端的表现背后肯定是有原因的,其实这个“戾气”很重的女人前后变化的原因我个人觉得就是钱,她一个女人大着肚子我们(酒店在医院附近),应该是过来检查或者有什么事情,自己住酒店,然后医院都是花钱的地方,肯定是想能省一点是一点,如果可以给别人便宜一点,自然“戾气”逝去,笑容就回来了。
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