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陈亮:核心用户思维比用户思维更值得你学习

陈亮:核心用户思维比用户思维更值得你学习

作者: 行走的陈亮 | 来源:发表于2017-08-27 10:50 被阅读0次

    核心用户是不断带来利益的人

    一、核心用户思维和用户思维最大区别是重视程度不同。

    因为核心用户是给我们带来持续不断各种利益的人,他们是给我们提供最大价值的人。

    核心用户更像是我们合伙人,需要我们把服务和更多资源倾向于他们,当然两者的“待用户如待己”的发心不变,都需要认真象对待家人一样的对待。

    二、核心用户和用户需区别对待

    在任何企业都会把客户进行分类的,大部分都会把大客户和带来各种资源分为A类客户予以重视,有些还设立大客户服务部。

    这就类似于我们的核心用户,必须予以足够的重视和提供最好的服务。

    三、那么核心用户为什么要重视,他们能创造什么价值呢?

    就以我朋友妻子“阿庆嫂"举个例吧:

    阿庆嫂在美容业也是能干角色,也是开了几家连锁店的能手,今年她进行商业模式约创新,她把几个连锁店让店长交了5万元入股,按利润对半分成,然后纤手一甩全交给了店长,再不管里面的业务。

    那她干什么去了?

    她抽出了10名核心用户和她们吃喝玩乐去了,她不务正业销售起干细胞去了。

    因为这些核心用户都是富婆,对干细胞上百万价格没有感觉,这一年下来1500万元营业额轻松拿下,比她美容店5年利润都多。这就是核心用户价值。

    核心用户能推进企业发展

    今天的话题是讨论核心用户思维和用户思维的最大一点区别是什么?

    在之前的讨论中,我们很多次运用到这两种思维,那么简单复述一下两个概念。

    用户思维:

    这是基于过去的流量思维,我们现在需要把每一个用户当成人来看、交流。就是以人为本、换位思考,给用户提供更高价值,使其粘性更高,促进成交,提高收入。

    核心用户思维:

    当我们拥有了用户思维,不断的给用户输出价值,但用户达到一定的忠诚度,我们可以提供更高价值产品或服务,通过互动和资源(包括财富)共享转化为核心用户。

    核心用户思维与用户思维之间最大的区别在于裂变。

    从秦王会商学院的案例来说,合伙人和学员都是用户,而合伙人更是核心用户。

    合伙人的制度和福利都是顶级的,在高能量社群,所有合伙人都以不同的方式为商学院创造优质内容、招募更多用户、提供共享资源、增强核心竞争力、带来更多的现金流等。

    所有的这些任何形式的方法最终都是为商学院升值,扩大影响力,直接、间接裂变更多用户,发展壮大队伍。

    同样的道理,一个销售产品的企业,其核心用户就是代理商或合作商,维护好核心用户,才能使产品销售有模式化地发展,提供到更多用户家中,归结出最大功能也是裂变。

    所以说核心用户思维与用户思维最大的一点区别是用户裂变。

    那么,我们不管是创业者还是企业主,不仅要运用用户思维来发展用户,更要懂得核心用户思维,企业的发展永远离不开核心用户的贡献。

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