公司使用ppmessage时可以利用客户类型,建立自己的销售沙漏模型。
在ppmessage中管理者通过查看报表可以时时了解到访客的信息以及每个座席与访客的实际交流。这时管理者可以根据访客的具体情况给访客进行分类。
具体可分为
- 潜在客户
- 意向客户
- 谈判阶段
- 成交阶段
当访客对公司进行访问后通过客户公司的CRM的管理系统将访客分为不同阶段,根据这些阶段对访客进行客户细分,客户类型的分类,或者更细致的进行访客字段的不同定制,将访客层层细分,构建出属于自己的销售沙漏模型。建立好销售沙漏模型后,管理者能够进行更科学的座席人员分配,也能从这里发现每个座席人员工作概况,如:一个谈判阶段的访客很久都没有晋级为成交阶段那么该座席人员就应该对其负责。
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