青岛华凌科技有限公司致力于视频监控产品的经营销售、技术服务，有无线摄像头、红外高清摄像头、电池摄像头等满足各种不同使用环境的高科技产品，可通过手机远程智能监控，集成工业物联网智能家居等前沿技术，以高品质的产品和相对低廉的价格为视频监控领域客户提供优质服务。
一、网络支持类型：
可连接网络：无线路由器WIFI，手机分享热点。
不可以用网络：光猫，AP无线，中文，特殊符号，隐藏WIFI，5G WIFI。
二、无线不可连接问题分析 ：
1. 电源：首先确认摄像头通电是否正常状态，指示灯或者红外灯是否亮。
2. 恢复出厂设置：机器复位键长按8-10秒。
3. 测试范围：测试时需要将摄像头与路由器保持在2米之内，测试正常后恢复到原位。
4. 网络连接方式：确认使用以下方式连接无线路由器WIFI，手机分享热点，
5. WIFI名字（密码）：中文、特殊符号不可用，并且密码长度限制14位之内。
6. 内存扩展 ：测试时设备不可安装扩展内存。
7. 5GWIFI：5G网络暂不支持。
8. 隐藏WIFI：隐藏的WIFI识别不到的。
三、如果还是连接不上：使用网线连接，路由器接网线到摄像头上。
1. 确认摄像头背部网线灯绿灯常亮，橙灯闪烁。
2. 手机与摄像头必须同处一个网络WIFI。
3. 连接1-2分钟后再去APP端试一下。
四、有线与无线之间切换：
连接有线后，手机打开APP手机端，此时显示摄像头在线状态，然后点击设置中的网络设置，页面会显示两个选项，有线和WIFI（切换WIFI不要直接点WIFI设置！否则会切换失败了）！出现两个选项后，找到你的WIFI名字，直接点击它，输入你的WIFI密码，然后会切换，切换成功后在WIFI名字旁边会出现一个对号标识，就是切换成功的意思。
五、无法切换无线WIFI的原因 ：
1. 隐藏WIFI：检查提示的WIFI中是否有你的WIFI名字。
2. 5G网络：检查WIFI网络连接频段，设备暂不支持5G。
3. WIFI名字（密码）：查看WIFI密码是否正确。WIFI名称和密码中未设置中文名或其它特殊字符，现阶段只识别数字，字母，字母数字组合。
4. 设置问题：检查路由器的设置情况，是否设置了网络过滤规则、DHCP是否正常开启、是否设置了静态IP导致局域网内IP冲突，开启了路由器防火墙，家长控制，防蹭网功能等等。
5. 测试法：切换到其他正常使用的WIFI上，看能否正常切换，如果能切换成功，还是不能监控，可能是WIFI模块问题。
六、设备正常在线，打开设备提示网络繁忙：
1. 刷新或者重启手机即可解决。
2. 固件：升级固件和摄像头试试。
3. 扩展内存卡出问题，格式化或更换内储存卡试试。
4. 路由器的问题：是否光猫，企业路由器。检查路由器的设置情况，是否设置了网络过滤规则、DHCP是否正常开启、是否设置了静态IP导致局域网内IP冲突，开启了路由器防火墙，家长控制，防蹭网功能等等。
5. 距离：WIFI接收的距离一般在10米内（不隔墙）。
七、设备提示离线：
1. 断电时间可能太长，重新更新固件即可。
2. 无法连接网络或者信号不稳地。
3. 测试范围：WIFI超过接收信号的距离范围或隔墙。
4. 光猫：会有自动离线的问题。
八、设备离线解决办法：
1. 在4G网络观看的状态下，显示离线，判定为离线后重新连接，重新连接即可。
九、设备出现噪音：
1. 咪头线线绳打结；
2. 照射距离：使用手机查看监控时，手机和摄像头要保持在15米以上的距离摄像头远一点（15米以上）。
3. 以上问题确认后还是有噪音，请联系厂家或代理经销商处理解决。
十、录像功能无法使用：
1. 查看是否已安装内存卡，设备显示的容量和内存卡是否一致；如果未识别内存卡，重新拔插或在电脑上格式化内存卡后安装使用。
2. 确认设备录像功能设置：定时录像不可超过24小时；手动录像确认已打开录像开关；报警录像要和布防同时使用。
3. 查看固件版本是否需要升级，内存卡在电脑端格式化处理。
4. 如以上问题确认后，还是不可用那就换内存卡测试；内存卡更换后还是不可用，请联系厂家或代理经销商处理解决。
十一、报警不提示：
1.查看是否需要更新固件。
2. 后台是否正确设置报警提示。布防必须打开。
3. 布防必须打开。
4. 如以上问题都正常依然无法报警，请联系厂家或代理经销商处理解决。
十二、客户端显示一个锁；或提示密码错误；或显示回放无权限。
1. 重新添加（分享）一次。
2. 把摄像头的固件更新到最新的版本，客户端是46版本以上的。
十三、电脑PC端无法循环录制：
1. 存贮路径必须使用英文。
2. 存贮硬盘只可存储录像文件。
3. 循环录像的存储范围设置在5-10G之间。
十四、出现黑白画面的解决办法：
1. 先试试更新固件；
2. 切断电源重启摄像头。
3. 试试换新电源测试。
4. 如以上问题都正常依然出现黑白画面，请联系厂家或代理经销商处理解决。
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