（0509-0515）
【小学组】
累计接听电话咨询：2105个；线上微信咨询300余人次；咨询量较同期上升20%。学通房山后台回复留言100余条。答复记录处理特殊情况9例；回复接诉即办信件9件，累计18件。发布线上审核渠道，本周接收材料300余份，累计650份；线上审核材料、为特殊情况申请账号300余人次，累计468人次。截止15日20：00入学平台信息采集信息: 10004人次。
【中学组】累计接听电话：1217个。线上审核材料，方便家长办理。办理出区就读审核198人次。
【技术组】累计接听电话、处理技术问题396个；为各乡镇、部门发放密钥；为各部门联审在线提供技术支持。
【整体情况】
落实疫情防控，常规工作有序进行。疫情原因，特殊情况材料均采用线上审核办理，给组织审核工作带来难度和挑战。落实疫情防控要求，入学办及时调整人员安排，精简现场办公人员，优化审核方式，克服困难，部分人员居家协同办公。确保咨询电话畅通、材料审核标准不降、审核效率不减。对提交有困难的家长通过微信一对一指导，服务更贴心更精准。
加强研讨沟通，重点工作有序推进。本周组织召开各类研讨、培训会共10余场（次）。就六年一学位平台搭建进行了数次研讨、对使用学校进行了多轮指导培训。初中就朗悦片区入学问题召开沟通会、工作人员培训会。召开全系统工作推进会。对长阳学校、滨河实验学校等重点单位进行点对点沟通、指导10余次。结合疫情防控、审核中的热点问题对各乡镇、各部门进行面上指导、点上沟通、提示等近20余次，关键节点工作提示5次。本周在各项常规工作有序进行同时，各项重点工作稳步推进。
畅通沟通渠道，做好未诉先办。坚持日总结、周汇总，每日就接听见电话反映的问题进行研讨交流，问题前置、主动化解，做到未诉先办。信访信件数量较同期持续下降，力争主动沟通、化解矛盾、对不符合政策情况耐心解答，提出合理建议，努力提升解决率、满意率，用心解决好每一个群众关心的诉求问题。
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线上审核 逐一联系 严谨认真
各类研讨培训会议 重点推进
线上审核 一丝不苟
进度数据每日记录 挂图作战
线上审核 台账清晰 过程记录 资料留存
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