作者： 刘墉
引子：
好话话说，只在一念之间
说件"鲜事”给你听。
Eg：有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，很有情趣地赞美：“你的皮肤摸起来真细，绝不像四十岁的女人。”
太太：“是啊！最近摸过的人都这么说。”
怕！一记耳光。丈夫吼道：“你最近让多少人摸过？你老实招来！”
太太捂着脸，哭着喊：“大家都这么说的啊！每个护肤中心的小姐都这么说。”
这是真事，但是怎么看都像笑话？对不对，问题是，若你细心观察就会发现，我们周遭充满这样的笑话，只因为一句话没说对，就把喜剧变成了悲剧，眼看就要办成的好事变成了坏事。
“话”人人都会说，只是不见得人人说好话。
不说好话的道理简单——因为他没多想一想。
Eg：举个例子。我有个朋友，在他居的后院搭了间工具房。
那工具房是现成的材料，再自己瓶装的，专门用来放剪草机、铲子、锄头这些整理花园的工具。
可是我这朋友兴高采烈地装到一半，她的邻居竟然隔着墙喊：“你乱盖房子，是违法的。”
我这朋友气急了，跑到“建管处”去问，得到的答案是：盖十英尺乘十英尺以内的工具房不违法，只有超过才违法。
他回去量了量自己的工具房，是十英尺乘十二英尺，多了两英尺，于是拿去退掉，换成合法的尺寸。
工具房搭好了，他跑来对我说：
“我非要去糗糗我那邻居不可，我要告诉他中国人不好欺负，我去政府单位问过了，现在的尺寸绝对合法，欢迎他去告！”
“你何必这么说呢？”我劝他，“您何不换个方式，对他说“真是谢谢你，幸亏你提醒我，不然我的工具房多了两英尺，因为违法得拆除，就白盖了。”你不是照样让他知道你去问过振幅单位，还是合法的建筑了吗？
朋友想了想，觉得有道理，结果不但没有得罪邻居还交上了好朋友。
Eg：再说个故事。
有个人和他太太为了一点小事吵架，要离婚，起因居然不但不是坏事，还是好事。
那一天，他太太买了一条上好的石斑鱼，特意打电话到办公：“你离开办公室的时候，打个电话回来，我好下锅蒸，这石斑鱼，多一分钟少一分钟都不成。”
那太太想的很好，丈夫出门，她蒸鱼，丈夫进门，正好上桌。
偏偏她丈夫下班的时候，才打完电话，说要出门了，就碰上个客户突然造访，耽误了二十分钟。
“糟了！”送走客户，丈夫心想，赶紧又拔个电话回家：“对不起，临时有事，现在才能走。”
太太一听，在那头跳了起来：“什么？你还在办公室？你不知道鱼凉了不好吃吗？你知道这条石斑鱼多少钱吗？”
丈夫没多吭声，匆匆忙忙开车赶回去，一路想，一路急，加上晚上饿，胃都急疼了，路上还差点撞了人，进门没好气的说了一句：“凉了就凉了嘛！热热不就得了？”
太太也没好气：“你是没命吃好鱼，以后就给你吃凉的。”
两个人当然吵翻了，拉开嗓子吼，把孩子都吓哭了，一条好好的石斑鱼放在桌上，谁都没吃，还差点离了婚。
总结：你说，他们是会说话吗？
如果那做太太的，能像我那搭工具房的朋友，换个角度说：“”别急！别急！鱼凉了，微波炉热一分钟就成了，开车小心点，我们等你。”
那丈夫不是会感激老婆的体贴吗？
会说话也不会说话，常在那一念之间。
一念之间，他懂得忍，懂得退一步想，想想坏话怎么好说，狠话怎么柔说，就可能有个喜剧的结局。
那一念之间，他毫不考虑地脱口而出，则可能是个悲剧的结尾。
虽然许多人赞美我口才好，但是我从不这样认为，而且觉得自己年轻的时候总是说错话。即使到今天，我每天晚上也还是常把白天说的话想一想，检讨一下，是不是有不妥当或者“有更好的说话方法。”
正因此，在本篇里我提出的案例，都是最真实的，发生在大家身边的小事。
而由那些小事里，常能见到大学问；由那些简单的话语中，常能触及心灵的深处。
现在，就让我一废话少说，打开话匣子，把话说到心窝里！
第一章：开不了口的老王
学写作的人应该先学“什么东西不写”，学说话的人应该先学“什么时候不讲。”
“先生是第一次来我们社区？”小姐钻进车。
老王没说话，只是伸出两根手指。
“噢！第二次了。”小姐把演讲睁得好大，“上一次是……”
老王还是没搭腔只是耸耸肩笑笑。
小姐指着前面的车道，请老王转进去，门口有保安，先伸手栏了下，看小姐探出头打招呼，赶紧又敬了个礼，把栅门打开。
“我们现在到的是A区，”小姐下车，带老王到电梯，“也就是整个社区的中心点。”
进电梯，小姐伸着手指，犹豫了一下：“我们现在只剩下丧保留户，五十坪，八十坪和一百坪，您要……”
老王伸出一根手指。
小姐又把眼睛睁得好大，按了十二楼的按钮，在转身，歪着头盯着老王，笑嘻嘻地说：“先生看起来有点威仪，您一定是个大老板，董事长吧？”
老王点点头。
小姐扑哧笑了出来，拍了一下自己的脑袋：“我真笨，还没问您贵姓呢。”
老王伸左手，用右手在上面画了三横一竖。
“噢！王董事长。失敬！失敬！”
小姐带着老王，一间一间参观。
“这原来是样品屋，也是全区视野最好的一户，本来不想卖的去，”小姐扭扭脖子，撅撅嘴，“可是您知道最近建筑业不景气，我们只好割爱了。”看老王没说话，又加一句，“而且是减价割爱。”老王还是没吭气，小姐又跟上来说，“您不是来过吗？那您一定知道我们以前的价格喽！”
老王点点头。
小姐带着老王，一间一间的参观。
“这原来是样品屋，也是全区视野最好的一户，本来不想卖的，”小姐扭扭脖子，撅噘嘴，
可是您知道最近建筑业不景气，我们只好割爱了。“看老王没说话，又加一句，而且是减价割爱。”老王还是没吭气，小姐又跟上来说，“您不是来过吗？那您一定知道我们以前的价格喽！”
老王点点头。
老王是知道以前的价钱，是因为他商场的老朋友老孙就住在这栋楼里。
老王也确实是第二次来，只是上一次不是看房子，而是去贺老孙的乔迁之喜。
这房子的格局和老孙的一模一样，所以不用小姐带，老王已经很清楚什么地方是阳台，什么地方有热水器，什么地方是后门，以及专供服务员出入的电梯。
但是他特别到阳台上去看了一眼，绕着那大大圆圆的冷气主机转了一圈，摇摇头，又指指自己耳朵。
“吵！对不对？”小姐说，“您真内行。我们也觉得，只是没别的地方好放。”
老王点点头，他确实觉得吵，虽然今天天气冷冷气没有开，但是上次老王在老孙家打麻将，冷气主机就在旁边，隔一下就觉的窗外在震，令他很不舒服。
参观完毕。
“您要你要再看看七楼和八十坪的？”小姐问
老王摇摇头，小姐就按了二楼，带老王到销售中心的办公室，
电梯刚开，居然已经跑出个自称陈经理的中年男士：“欢迎！欢迎！王董请进。”想必刚才小姐已经偷偷打了手机。
老王进去，张望了一下。
“我们销售就快结束了，人员已撤走了大半，现在只有最后三户，也是最好的三户。”陈经理说。
小姐端来咖啡，老王没碰，下午拔牙，嘴里还咬着一块棉花。他翻了翻彩色的大楼简介，又指指表。小姐赶紧对陈经理说：“王董对我们社区已经很熟了。”
老王点点头，指了指价目表，摇了摇手指，掏出笔写了几个字：“给我一个价钱。”
没二十分钟，老王已经回到家。
“怎么样？”老婆兴冲冲地开门，“你是不是看了十二楼，比老孙家还棒的那一户？他们开价多少？”
看看时间，能说话了。老王掏出嘴里的棉花问老婆：“他们又要你多少？”
“当然比你便宜，我上位是个如那个孙太太去的，由陈经理亲自接待。”老婆拿出一张纸，“一坪十四五万，比孙太太当初买，足足便宜三万。你多少钱？”一把抢去老王手里的价目表，看一眼，叫了起来，“什么？十四三万？”
有话好说
大家听过一句话——
“雄辩是银，沉默是金。”
且不论这句话对不对。在我们研究“要怎么说话”之前，应该先了解“要怎么不说话”。
老王看房子，从头到尾，没说半个字，甚至没花半个钟头，却可能比那些自以为聪明、有关系、内行的人，获得更好的“待遇。”
就是因为“沉默是金。”
那沉默不代表没有声音，而是显示了他的“深藏不露。”偏偏在那深藏不露之中，他又透露了一些令对方困惑的消息。
哪些消息？
他让对方知道了他的身份，知道他是第二次去，知道他对屋子的情况十分了解，知道他清楚行情。甚至让对方知道“他清楚那房子的缺点”。
相对的，销售公司却对老王一无所知。
也可以说，销售公司在“明处”，老王在“暗处”。一旦老王离开，销售公司的人就再也抓不住他。当“开出价钱”不合意时，这个好主顾就可能永不回头。
熟人不如生人
老王的太太跟着孙太太一起去问价钱，情况就不一样了。
从王太太的角度想，孙太太是朋友，又是那里的住户，当然跟销售中心的人熟，也当然应该得到“好价钱”。
可是，从销售中心的角度会怎么想呢？
当年，孙太太一坪四十八万的房子，位置还不如现在推出的“保留户”。现在景气不佳，跌了价，告诉孙太太四十五万，已经不好意思，还能说四十三万吗？还有，人来了，是孙太太的朋友，今天谈不妥，只要房子卖不掉，还可以再经由孙太太找回王太太：“大家交个朋友嘛！有话好说，不急着决定嘛！价钱还可以谈嘛！您认为多少可以买？”
了解了这个心理，你就要知道，买东西，除非你是“圈里人”，否则你最好的方法就是深藏不露。说得更明白一点——你应该抓紧机会，单刀直入——废话少说。
如果你是黔驴，就最好别献技
废话少说，是学说话的首要功课。世上许多事办砸，都因为说了废话。
且不讲说废话造成的“口舌纠纷”，最起码，说废话使你浪费了时间、精力，更暴露了自己的弱点。
他让对方知道了他的身份，知道他是第二次去，知道他对放在的情况十分了解，知道他清楚行情。甚至让对方知道“他清楚房子的缺点。”
相对的，销售公司却对老王一无所知。
也可以说，销售公司在“明处”，老王早“暗处。一旦老王离开，销售公司的人就再也抓不住他。”当“开价钱”不合意时。这个好主顾就可能永不回头。
熟人不如生人
老王的太太跟着孙太太一起去问价钱，情况就不一样了。
从王太太的角度想，孙太太是朋友，又是那里的住户，当然跟销售中心的人熟，也当然应该得到“好价钱。”
可是销售中心的角度会怎么想呢？
当年，孙太太一坪十四八万的房子，位置还不如现在退出的“保留户。”现在景气不佳，跌了价，告诉孙太太十四五万，已经不好意思，还能说十四三万吗？还有，人来了。是孙太太的朋友，今天谈不妥，只要房子卖不掉，还可以再由孙太太找回王太太：“大家交个朋友嘛！
有话好说，不急着决定嘛！价格还可以谈嘛！您认为多少可以买？”
了解了这个心理，你就要知道，买东西除非是“圈里人，”否则你最好的方法就是深藏不露。
说得更明白一点——你应该抓紧机会，单刀直入——废话少说。
如果你是黔驴，最好别献计
废话少说，就是学说话的首要功课。世上许多事办砸，都是因为说了废话。
且不说废话造成的“口舌纠纷”，最起码，说废话使你浪费了时间、精力，更暴露了自己的弱点。
你听说过黔驴之技的故事吗？
古时候的贵州省没有驴子，有人运了一头驴子去，因为没用处，就放在山脚下。
没见过驴子的老虎。看见驴子长得那么高大，不敢靠近，只敢躲在林中偷看。
有一天驴子大叫了一声，把老虎吓得跑出去好远。隔一阵，老虎看接下来没什么动静，才又靠近驴子。
驴子生气了，伸出后脚踢了老虎一下。
老虎高兴的想：“哈哈！原来你的本事不过会踢而已。”于是一扑而上，咬死了驴子。
看了这个故事，你该了解，如果你不内行，或是只不过“半个内行，”最好少说话，因为很可能你渐渐单单半句话，就显示了你的不内行，表现了你的“黔驴之技。”
更重要的，是当你多说话，或故作内行的时候，也是你最容易山神的时候，因为你的“神”都拿来充内行了，在其他方面就少了戒备。
不信？下一章再说个买房子的真实故事给你听。
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