关于本书

《上游思维》

研究上游思维的意义

上游思维则是主动的“治未病”，从根源上避免问题的发生

上游思维和下游思维的区别

下游行动，是在问题出现时迅疾做出反应；而上游行动，旨在从根本上预防问题的发生

上游思维推行有哪些卡点

下游的工作更加清晰可见，更易于衡量，而上游的努力却模棱两可，难以量化

下游行动非常狭隘，寻求立竿见影，也更清晰明确。而上游努力所涉及的范围则更为广泛，收效缓慢，也相对模糊，但一旦奏效，就能真正从根本上解决问题，可以带来大规模持久的积极影响

上游思维的三大障碍

无视问题：我不觉得这里有问题

即相信消极结果是自然而然的或者不可避免的，超出了我们的可控范围

如果根本看不到问题的存在，就无法解决问题

缺乏责任心：这个问题轮不到我来解决

在某些情况下，人们可能明明已经意识到了问题所在，却不愿意采取行动，因为他们觉得自己不具备行动的资格

阻碍人们前去参加抗议活动的原因通常不是缺乏动力，而是他们觉得自己缺乏行动的正当性

隧道视野：我现在没法处理这个问题

当人们疲于应付诸多问题时，他们就不再试图解决所有的问题。他们的眼光会变得狭隘，缺乏长期的规划，也没有对各个事项进行战略上的优先级排序

忙着挖隧道、局限于隧道视野的人是无法进行系统性思考的。他们不能预防问题，只能疲于被动应对

上游领导者需要解决的7个问题

如何团结合适的人

找到合适的人将问题全面包围起来；尽早告知他们问题所在；协调所有人的努力，以防止具体案例的出现

如何改变系统

改变系统就是去改变支配我们的规则或者影响我们的文化

在哪里找到抓手

上游的改变往往意味着摸着石头过河，一点点弄清哪些措施可行，哪些不可行，以及需要满足何种条件。

如何得到问题预警

预见问题的能力让我们拥有了更多解决问题的空间

怎么知道你成功了

谨防三种“幽灵胜利”

1.宏观趋势的帮衬；

2.衡量指标与终极使命不一致；

3.衡量指标成为使命本身。

如何避免造成伤害

我们需要依赖由反馈回路作为指导的详细试验

谁来为没有发生的事情买单

涉及问题的各主体单位为其买单

书中其他知识点

非注意盲视

即我们对某一项具体任务的密切关注会导致我们忽略与该任务无关的其他重要信息

习惯

对于一种持续的刺激，我们会逐渐习惯它的存在

走进一个房间，你立马就注意到了空调发出的嗡嗡声，而进入房间5分钟后，你慢慢就听不到空调的声响，感觉一切如常了

其实“习惯”，或者说“正常化”，常被用于治疗各类恐惧症

心理资格

即做一件事的正当性

总结与感悟

什么是上游思维？即，治未病，被动应对的成功在于问题出现后得到解决。主动预防的成功在于什么也没发生。上游思维之所以难以推进的主要原因就在于此，因为你没有切身体会预防后的直观结果。

我们经常逃避难题，转而回答一个更容易的问题，对于这种偷梁换柱、自欺欺人的行为，我们往往毫无察觉，毕竟关注眼下紧急事项就是人类思维的默认功能。

我们的注意力投放在哪，就会在哪里有所收获。头痛医头脚痛医脚、到处灭火，看似解决了问题，实则只是表面问题而已。

菩萨畏因百姓畏果，有智慧的人害怕原因，而大部分的人，即众生，更害怕结果。殊不知这个“果”正是因为不注重“因”所造成的，防范于未然、谋定而后动才是做事的正确顺序，毕竟重要不紧急的事情先处理好，那么重要紧急的事情就会少之又少，那么人生的掌控感就自然而然的回到自己手中了。