放眼全国各大区域市场,哪个区域销售量最旺?哪个店铺的成交额最高?您的店铺又是怎样做到成交额攀涨的?您是怎样让顾客成交的?顾客进店之后如何才能购买店里的商品?如何抓住顾客购买店内商品的心理需求?下面新百伦领跑为您揭开新秘诀。
首先提出两点顾客流失的现象:
①顾客进店后由于导购接待不当,感觉有压力或不舒服而离开;
②顾客进来随便看看一看,转一圈没有发现自己喜欢的而离开。
那么,如果想要提高门店的营销额,还得做好以下工作!
防止客户流失STEP 1
顾客进店后,给顾客15秒
这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品,此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或看不到顾客的地方),为的是不给顾客紧张感,不把顾客吓跑,并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析,并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些,为进一步销售做准备。
防止客户流失STEP 2
要选择适合的时机接近客户
怎样才是接近顾客的最好时机呢?一般来说,以下几种情况都是接近顾客好时机:
①顾客常时间注视某一件产品时;
②顾客抬起头来寻找导购帮助时;
③顾客主动提出试用时或者提问时;
④顾客和同伴评论起某产品时候;
⑤顾客扫视店面象是寻找什么的时候。
防止顾客流失STEP 3
主动推销
这种情况多发生在那些看看后就要离开店顾客身上,所以我们要细心观察顾客,一旦发现她有要离去的意思,就要拿着我们宣传单张迅速的上前去推荐某一款产品,只要能引起她的注意,则马上带回柜台,找出相应产品给她试用,在一定层度上可以更多留住顾客,增加销售机会。
当然,做好以上基本工作,还不能说明我们就能抓住所有顾客,还是会有顾客流失,这是正常现象,更重要的是要通过以上的行动,增加销售机会,继而增加了销售业绩。
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