你是「foodie」新入职的产品助理，现在上司让你去收集最近90天的用户反馈，你需要在下一次内部会议上进行做汇报。作为你的入职第一战，是时候给大家展现你的能力了~
整理「foodie」在各大应用商店的用户反馈
一共找到至少30条用户的有效反馈。
对用户反馈进行分类，并进行简要分析。
根据分析结论，总结出相应的行动计划建议。
tips：IOS评论可以到七麦、蝉大师、appannie查看
安卓各大应用市场的评论可以酷传上查看（酷传限免1天，之后就要付费了，如果不想付费，可以多下几个应用市场来查看）
PS：你作为一个新入职不足一周的产品助理，不太了解产品目前的开发情况其实没人会怪你的，所以在收集的时
收集方式：
产品名称：
foodie-美食相机
产品介绍：
这是一款专门为美食而生的相机产品，主要针对于美食提供多种还原美食原本生命的滤镜。
收集渠道：
七麦、蝉大师、appannie 、酷传、app store
时间：
90天
收集条数：
359条
随机选取部分有效反馈：
30条
用户反馈分类：
bug问题、体验问题、运营问题、新需求
对用户反馈问题迭代：
用户分析的表格里面添加了操作系统、实测机型、复现实测、现状是否解决，共计4个字段的分析，后期可更加直观的做计划。
行动计划的迭代：
复现、未解决的问题首要关注，从影响面等方面分析；
复现、已解决的问题，可以针对一类用户通过一些渠道向用户反馈，增强了与用户之前的沟通，增加用户粘性；
未复现的问题，争取从多个渠道确认是用户自身问题还是产品本身问题，以免同类问题影响其他用户；
新需求，针对于需求影响面与实现难易程度进行了排序；
运营问题，及时反馈给运营同学，结合产品进行分析，后从整体层面进行排序优化。
1.系统问题：（9个，占比31%）
根据对用户的影响程度分为以下四类问题：
1.闪退、死机
2.录像
3.图片保存
4.机型不适用
2.体验问题：（9个，占比31%）
根据对用户的影响程度，分为以下六类问题：
1.滤镜效果不好
2.照片清晰度不好
3.照片与摄影切换不顺畅
4.聚焦问题
5.拍摄时间设置
6.分享渠道不够多
3.运营问题：（3个，占比10%）
根据综合影响，分为两类：
1.广告数量过多
2.强制更新，否则无法使用
4.新需求问题：（8个，占比28%）
通过对用户的了解，大概关注点程度分为以下
1.水印问题
2.编辑照片功能
3.其他滤镜需求
4.新机型需求
行动计划：
新版本已解决问题：
bug问题：闪退、死机；无法录像；图片自动保存功能
体验问题：拍摄图片后朋友圈分享
运营问题：强制下载更新
新需求：去除水印功能；图片编辑锐化功能
新版本未解决问题：
bug问题：全部机型图片保存功能；存在机型不适配
体验问题：图片拍摄时间问题
运营问题：广告问题
新需求：添加新滤镜、人像风景等拍摄环境。
bug、体验问题对用户使用影响较大，对于拉新和留存非常重要，根据影响面、实现成本考虑；运营及新功能根据实际优先程度、排期及人力情况综合考量。
bug问题＞体验问题＞运营问题＞新需求
下一版本需求计划：
1.机型保存图片问题（可根据机型热门度进行深入分析）
2.拍摄时间保留
3.广告适度增减（可针对产品使用人群，调整广告的种类）
4.其他滤镜问题（持续优化）
5.个别机型不适配无法正常使用（考虑用户群体，需要数据支撑，最后决定是否添加pad版本）
整体总结：
1.问题：
最终调研时发现了卡顿，主要因为不同渠道，大家评论的模式、时间选择、内容类型差别比较大。有点不知道如何下手。后来慢慢按照几种类型去筛选。例如：最低评分（吐槽点最大的）；最高评分（可能是忠实用户，存在潜在需求）；最有价值评分（系统筛选出的典型问题）。根据几个评分大类可以对问题进行汇总、归类。
2.收获：
之前很少做这种详细的反馈收集，虽然比较麻烦。但是最终得到的结论是比较真实有效的。感觉和之前学到的，站在用户视角看问题相呼应。而在我们做产品层面规划几分析的时候，应用产品视角才更正确。学会了什么情况用什么视角看~
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