上个月我做了一次提案展示,展示完后面试官对我方案的评价有一点是:逻辑不够清晰。
说来好笑,展示之前本来还对这份ppt提案有点信心,评价完后觉得它从头到尾都不对。问题出在哪?要怎么改进呢?最近正好在看这本《麦肯锡教我的写作武器》,当我带着一份失败的提案去阅读这本书时,发现有撞到一些不以为意的“坑”里。
《麦肯锡教我的写作武器》的作者是高杉尚孝,他根据自己在麦肯锡管理咨询公司工作的丰富经验,写出了这本书,以教人学会如何进行逻辑思考,提高表达技巧,写出一份更具逻辑性、清楚明确的报告。本书可分为“基础篇”和“实践篇”两部分,基础篇部分,作者讲述了信息以及如何清除地表达信息,并教读者如何通过金字塔结构设计信息;实践篇部分,可分为解决问题、展开故事、转化成报告和简报三部分,作者举了例子进行详细的阐述。
一、信息
1.信息可分为三种:记述信息、评价信息、规范信息。了解信息的基本概念和层级,以便之后设计信息。
如何写好一份有逻辑性的文案?2.信息不同于主题:信息是传递者想“表达什么”,而主题是传递者对“关于什么”的表达。换句话说,我们可以从一定范围里的信息里,抽象出来一个主题。
二、如何清楚地表达信息
1.善用主语
主谓明确,主动语态,能够使信息表达的更明了。高杉尚孝在书中还提到对于谓语动词使用的一个技巧。
“门要关了。”在我们日常生活中经常可以听到,当你进电梯后,当地铁门要关闭时。你有没有想过为什么习惯用语不是“列车员要关门了”,而是“门要关了”呢?可能没为什么,就是习惯而已。但是仔细将两句话放到场景里,你会不会感觉到“不可抗拒”的强弱区别呢?
所以高杉尚孝提出:如果你想让对方照办,不思考,那就用不及物动词;相反,如果你想刺激对方思考,那就用及物动词。
2.连接词
信息的逻辑性,就是通过连接词来表现的。
如何写好一份有逻辑性的文案?3.具体性
高杉尚孝指出,抽象表现无法给人一种进入具体行动层次的概念。就比如说我们常说的“听过很多道理,依然过不好这一生”,但要是有个人把道理细化成一条条行动指南具体指导,可能就难以再用“大道理谁不会说”这种话去简单搪塞了。
三、如何设计信息
1.金字塔结构
金字塔结构中,我们把主要信息放最上层,然后是关键信息,再是次要信息。金字塔可以分为两种:并列型金字塔和直列型金字塔。并列型金字塔上下层信息纵向关系较强,下层信息之间的横向关系较弱;而直列型金字塔的下层信息间横向关系较强。
如何写好一份有逻辑性的文案?2.信息设计的模式:由下而上法、由上而下法
概念很容易理解,由下而上法就是从次要信息分组成关键信息,再精炼成主要信息;由上而下相反。
不知道大家在写作过程中习惯用什么方法,我个人之前偏向于由下而上法,包括在开文提到的提案中。比如在写市场调查中,我会先逐个介绍行业情况、市场情况、产品情况,一条一条推导最后总结成结论。
似乎也没什么关系对吧?你是先细说再总结还是先总括再细说,似乎没什么区别,或者认为慢慢引导会更好。但高杉尚孝就在书中解释了一下,为什么信息传达,由上而下的效果最好?
1)先下结论,让对方安心。这样听者可以先接受你的结论,不用去猜测你会从哪个方向进行,也可以更安心地读取细节。
2)借用对方的思考能力。根据我们的思维惯性,当你一开始就将结论传达给对方,对方会顺着你的结论去思考;倘若听者先听到许多细节信息,不仅会增加他的负担,还会让听者无法预测你的结论,若是在你下结论之前,他先做出一个跟你不同的结论,可想而知会怎样。
3.MECE
MECE是逻辑思考的基本概念,可译为“不重复,不遗漏”。通俗点说,MECE也就是你对一个主要信息所展开的框架,例如麦克波特提出的五力模型,针对“影响产业的力量”这一主要信息,分解框架为:潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商议价能力、购买者议价能力、现有对手的竞争力。
你可以储存许多套现有的分析框架,以便于进行全面的逻辑思考。或者除了自己想出的主题之外,还可以加一个“其他”的主题,确保“不遗漏”。当“其他”主题下的次要主题越来越多,你就可以发现这个“其他”主题到底是什么主题了。
四、解决问题
解决问题可以分为5个步骤:
1.发现问题:根据高杉尚孝提出的三种问题类型:“恢复原状”、“预防隐患”、“追求理想”,我们可以去厘清对方的问题,从而做出切题的提案。
2.设定具体课题:针对不同问题,作者提出了针对性的课题。比如,恢复原状型问题,核心课题是“掌握状况”;预防隐患型问题,核心课题是“诱因分析、预防策略”;追求理想型问题,核心课题是“选定理想、实施策略”。
3.列举替代方案并检测:头脑风暴
4.评价各替代方案:必要条目与优先条目分开,分别评价;除了好处,风险也要评估。
5.实施解决策略。
作者还举了一些事例来表现三种问题类型的应用。事实上我们知道要针对目的来解决问题吗?应该都知道。但我们真的找出了对的目的做对的事情吗?不一定。所以在提到做出切题的提案时,我们应该明晰,对方的问题到底是什么。
五、如何有结构地展开故事
故事展开的流程是:S(situation)-C(complication)-Q(question)-O(obstacle)-R(resolution).
如何写好一份有逻辑性的文案?由于由上而下的效果比较好,所以我们的讲解流程最好是RSCQOR。
六、如何转化成报告和简报
1.报告。先构建好完整的金字塔结构,根据这个逻辑结构去转化成报告。至于报告的摘要,视篇幅而定,倘若篇幅太长,可以加上摘要。另外要注意,标题要“犀利”,正文里也要提到标题。
2.简报。在简报的篇章里,作者有提到一点:第一页写出摘要,让对方了解结论的整体故事发展,效果会更好;在结尾时,再一次以摘要页收尾,作为一个简报内容的整理。
另外在列举替代方案时,高杉尚孝提出了一些小技巧。
1.数量上,以三个为原则。
2.顺序上,也有一些心理学小知识。
我们知道第一印象对人或事物的影响,第一个出场的人,会成为后面的评价标准。而且,第一印象还会随着时间越来越强烈。
不过也有特例,对于讨厌两极化的人来说,会更喜欢中庸的选项。所以我们可以在准备替代方案时,把最想推荐的方案放在中间,比如日式料理套餐分为“松”、“竹”、“梅”三级,因为“比上便宜,比下高级”的心理,一般人会倾向于选择中间的。
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