有这样一个问题普遍存在于我合作过的很多企业当中，尤其是近十几年来，由于培训和咨询的原因，我接触到的企业类型越来越多，似乎每个企业都觉得自己的企业很特殊，问题也很特殊，尤其是营销团队，特殊性就更加明显，市场竞争激烈，客户信息渠道越来越广，客户定制化要求越来越多，行业内同质化严重，团队执行力不足，营销管理团队创新意识不足......是不是当中也有几个问题似乎跟你现存的问题非常像，所以我经常说这样一句话“企业面临的管理问题80%都是普遍存在的，真正有特殊性的问题不会超过20%”。我说的这种特殊，有时候是因为行业的不同造成的，如果是同一行业那么问题90%都一样。
而今天的这个问题也是很多企业认为特殊，但其实很普遍的一个问题“落地”，这个落地既包括营销制度销售流程的执行，也包括销售动作，销售话术甚至销售数据分析的高质量执行。我们拿销售话术为例，来看看为什么教了一遍又一遍的销售话术，销售就是用不起来。
常见的销售话术宣贯方式：
方式一：邮件发放，主管晨会通知“某某产品的话术已经发到大家的邮箱，请一定认真学习”
方式二：邮件发放，重点部分打印发放给每个销售，主管晨会通知“某某产品的话术已经发到大家的邮箱，请一定认真学习，重点部分我再来重复一下哦！”
方式三：邮件发放，重点部分打印发放给每个销售，主管晨会通知“某某产品的话术已经发到大家的邮箱，请一定认真学习，重点部分我再来重复一下哦！”“来，小王，请你重复一下要点”“小李你来点评一下小王的话术如何？”
方式四：邮件发放，重点部分打印发放给每个销售，主管晨会通知“某某产品的话术已经发到大家的邮箱，请一定认真学习，重点部分我再来重复一下哦！”“来，小王，请你重复一下要点”“小李你来点评一下小王的话术如何？”
工作期间，主管有意听一下各个销售的产品销售过程，并记录下话术的使用情况及问题。在销售电话结束后，第一时间与其讨论话术使用中的优点及改善点。
方式五：邮件发放，重点部分打印发放给每个销售，主管晨会通知“某某产品的话术已经发到大家的邮箱，请一定认真学习，重点部分我再来重复一下哦！”“来，小王，请你重复一下要点”“小李你来点评一下小王的话术如何？”
工作期间，主管有意听一下各个销售的产品销售过程，并记录下话术的使用情况及问题。在销售电话结束后，第一时间与其讨论话术使用中的优点及改善点。中午休息时间整理一下所有问题，在下午工作开始前五分钟召开简短的会议，就新发放的产品话术使用情况简单总结，并就常见的几个问题提出改善建议。
方式六：邮件发放，重点部分打印发放给每个销售，主管晨会通知“某某产品的话术已经发到大家的邮箱，请一定认真学习，重点部分我再来重复一下哦！”“来，小王，请你重复一下要点”“小李你来点评一下小王的话术如何？”
工作期间，主管有意听一下各个销售的产品销售过程，并记录下话术的使用情况及问题。在销售电话结束后，第一时间与其讨论话术使用中的优点及改善点。中午休息时间整理一下所有问题，在下午工作开始前五分钟召开简短的会议，就新发放的产品话术使用情况简单总结，并就常见的几个问题提出改善建议。
下午工作期间，继续考察话术使用情况并及时调整，下班之前再次召开会议，总结话术使用情况，并给出第二天的改善方案。
那么，作为管理者的你，觉得哪一种方式是最好的呢？相信大部分都会选择方式六。但为什么方式六就更好呢？因为方式六完成了一次管理闭环并且循环一次以加强效果。
看到上面的这张图，您是不是觉得缺点什么呢？是的，这不是一次完整的闭环，因为没有向指令进行反馈以修正指令。所以还有方式七。
方式七：邮件发放，重点部分打印发放给每个销售，主管晨会通知“某某产品的话术已经发到大家的邮箱，请一定认真学习，重点部分我再来重复一下哦！”“来，小王，请你重复一下要点”“小李你来点评一下小王的话术如何？”
工作期间，主管有意听一下各个销售的产品销售过程，并记录下话术的使用情况及问题。在销售电话结束后，第一时间与其讨论话术使用中的优点及改善点。中午休息时间整理一下所有问题，在下午工作开始前五分钟召开简短的会议，就新发放的产品话术使用情况简单总结，并就常见的几个问题提出改善建议。
下午工作期间，继续考察话术使用情况并及时调整，下班之前再次召开会议，总结话术使用情况，并给出第二天的改善方案。同时，将执行期间遇到的问题向管理部门反馈，并给出建议的解决方案。
第二天，调整后的话术再次发放，主管仍然按照其惯例执行。
方式一，方式二的执行效果是最差的，因为没有监督执行。
方式三有一定效果，但因没有监督执行，所以可能在真正使用过程中执行不到位的现象会很严重。
方式四会有一定程度的提升，但由于总结不够，所以不持久，且共性问题需重复指导，浪费精力，效率降低。
方式五，有总结有分享，但只有一个循环，效果不扎实。
方式六，循环了2次之后，很多行为可以初步固化，但仍需在后期继续跟进。
尽管到了方式六已经很好的执行了销售话术，但是却没有修正话术中可能存在的问题。真实情况往往是发现了问题，给了方法，但没有反馈，所以只有一个小组改善，或者大家都在改善却没有一个改善的统一方向和标准，到了管理层眼里就又变回了“执行不到位”。所以加入反馈环节，形成方式七，才能真正的做到管理闭环。
下一个问题：都做到管理闭环，营销管理者岂不是累死？
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