2021-11-28

沟通的三个通用能力：开放性 目标感 建筑性

什么是开放性呢？

开放性既不是一个人的表演，也不是温和的态度，而是不要把自己的沟通过程变成一个开放系统，让对方的思想，观点可以涌入这个系统中。只有产生了真正的交互，我们才叫完成开放性的沟通。

开放性=扩大共识+消除盲区

心理学有一个非常重要的工具，叫乔哈里窗，是心理学家乔瑟夫-勒夫喝哈里-英汉姆提出的一个模型。它把人们的信息划分为四种类型：

第一种，我知道、你也知道的信息，这是沟通中的共知区。因为我们的信息完全对称。

第二种：我不知道、但是你知道的信息，叫做我的盲区。

第三种，我知道，但你不知道的信息，叫做你的盲区。

第四种，是特别可怕的一类，咱们俩都不知道的信息，这是我们的共同盲区。

沟通的意义，就是不断同步我们双方的信息流，让共同区慢慢变大，让盲区越来越小。