我们每一个每一天都在做销售，只是我们没有意识到而已。
比方说，跟老板在谈工作，是为了让老板接受你的方案；比方说面试，也是在推销自己说服面试官这个岗位非你莫属；在比方说婚恋市场，也是在在捕捉更好的爱你的的伴侣。
所以，这边书，能够在方法论上给出一些指导的方法。今天就只写第一章，因为我觉得这本书需要细读。
销售，几乎可以称得上是一个魔鬼职业，喜欢的人超喜欢，厌恶的人是真的厌恶。
辛苦不会白费
销售的误区
确实做销售确实很锻炼人，但并不是每一个人都适合做销售。
那么问题来了，很多人又会说，我性格内向，不适合做销售。做销售其实跟性格其实没有太大关系，就是看你怎么去接触人，怎么去与人交谈。所以，销售其实就是考验情商的时候。
其次，做销售赚钱多
这个确实，但是既然赚钱多，什么还是有那么多人不愿意做销售呢？虽然赚钱多，但是也是考验销售人员的压力，因为销售大家会面临着不断的拒绝。如果内心不够坚定的人抗压能力弱的，拒绝多了心态也会崩溃的。所以这也是很多人不愿意做销售的原因。
再次，就是觉得做销售很低端，都是没有文化的人去做的。这个观点我有点不敢苟同，360行行行出状元，职位的存在有它存在的合理性，同时每一份职业也都有他对人才的不同需求，这样才能构成一个完整的社会大体系和完整的生态系统。就像种田的除了农民，还有各类科研专家一样的道理。
所以销售并不能用高端和低下来形容。如果非要来形容的话，那一定是看这个销售的工作对于你本身的价值和意义。
最后，做销售时间很自由。自由确实是大部分的人想要追求的，但是这个世界上并没有绝对的自由，只有相对的自由。一般销售做的好的人，一定是一个时间管理大师。哪些客户在哪个时间段打电话预约拜访比较方便？需要带哪些资料？约客户的时间怎么安排地点怎么安排？有没有做好客户群体分类，在哪些时间节点上去维护？哪些重大节日需要做哪些拜访？等等。
了解了销售的误区，那么销售所具备的情商是什么呢？
区分清楚销售过程所面临的挑战
做销售要明白一点的是：大部分的客户拒绝的是产品而并非你。而我们很多销售人员都在纠结别人的拒绝，把客户对产品的拒绝当成了对自己的拒绝，自信心大受打击。而在面对这种情况时，一般的销售人员就会采取两种措施：“打”或者“逃”。
“打”就是直面刚，比如说“我觉得这个对你来说非常好，对你们公司也很好，我们这个产品的优势是…”开始很尴尬的自导自演的说自己产品了。
“逃”就是直接退缩，这个客户拒绝我了，他不想买我们的产品。所以就放弃了。
弄清楚这一点后，我们再进行下一步，如果客户知识拒绝这个产品，我们该怎么办呢？答案当然显而易见了，拒绝产品，那为什么会拒绝产品，是这个产品哪里不符合他的需求吗？还是预算有问题？还是他还有其他的供应商？等等问题，我们一定要问清楚。找到客户拒绝这个产品的原因。而后我们才能绝处求生，寻找符合他需求符合他预算的产品，说不定还有转机。
情感管控与销售结果
在销售过程中，积极的情绪和把控情绪的能力是非常重要的。在客户面前，销售人员的一点点细微的情绪，或者客户提出的刁难的问题，都是非常考验销售人员的，而如果销售人员没有很好的应对，在心态上就被击溃了从而带动情绪的波动或者语言的表达，那么可能就会面临着销售的一点点瑕疵。
所以，销售就是在事前做好充足的准备，在过程中就不要太在乎得失，而更多的是同理心，认真倾听客户需求，和客户保持同频。
销售过程中需要情感反馈
商业交往，人与人的交往存在着“情感反馈”的现象。
其实销售就是跟人打交道，很多时候要对人性的微妙之处要有深刻的认识，自己有找寻快乐的点，然后传播给他人，找寻目标和意义，并且善于分享。而比单单强硬式销售更亲和更自然。
而销售人员还在于不要单打独斗，把自己的销售中遇到的好的和不好的跟同事一起分享，来帮助团队的其他小伙伴，一个人走会孤单，一群人走就会有团队的力量。这称之为“社会责任”。
销售人员还需要大量的知识，来做自我提升，不断的追求个人与专业的提升，称之为“自我实现”。
提升情商的有效步骤
有三个步骤可以提升情商，但是前提是你要去发现自身作为和不作为背后的原因，也就是我们需要知道自己行为背后的自我觉察能力。
第一步：放空自己，开始休息
每一次与客户的会面后，都要去做事后的复盘和思考。
事后反馈包括两个大方向：
首先，对于客户的反应。开始反思客户提出的问题，他为什么会提出这个问题？提出者问题背后他担心什么问题？
其次，我的反应和改变。下一次我应该如何回应才能避免糟糕的情景呢？遇到这种问题，我应该像团队中的谁求助呢？
最后，对于自己的这个销售过程，哪些地方做的好？（列举三个）。为什么要做这个反馈？销售就是自己跟自己打气的一个过程，所以列举三个是要给自己足够的自信心来肯定自己。注意列觉的三个一定要具体到每一个细节，因为下一次就可以直接拿来用或者精进后再用。
最后的最后还要给自己提一个可以有待加强的地方，下一次销售的时候，就可以很好的运用了。
第二步：做回原始人，创造一个与技术无关的地带
销售人员要注意自己的在销售过程中的专注力。因为我们太容易被身边的无关事情打断。有时候会觉得对别人的尊重就是别人说话的时候认真听。所以，专注力也表现了你对客户的重视。
梦想还是要有的，万一实现了呢
第三步：正确判定自身的情感
我们很多时候在做销售的时候，或者我们在跟别人沟通的时候，总是会不知不觉的把注意力用在销售产品本身上，而没有关注到客户本身以及客户真正的需求，或者根本也没有关心客户是否跟自己在一个频道上。所以，与客户同频，然后时刻同理心。才能了解他人的思想与感觉的能力。把客户当成你的一个真正关心的朋友，去了解去关心。
其实这些说起来非常容易，但是做起来需要很深的功底。但这也正是销售的魅力所在，因为不确定性太多，因为你接触到很多的人，见识到了更广阔的知识。这样既可以丰富自己的人生阅历也可以交到很多的朋友，而且也可以累积人脉资源。当然其中滋味还需要你细细品味。
今天只能写道第一章的感受了，因为本人也是做销售，所以对于销售也有一些基本的感悟。仅以此献给那些销售迷茫的人。我下一篇会结合这本书以及自己的实践来谈一谈如何以客户需求为导向的销售心理学。
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