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【社交】打电话系列之一-我和电话的故事

【社交】打电话系列之一-我和电话的故事

作者: 易仁小生在进化 | 来源:发表于2015-08-23 15:29 被阅读613次

    0、写在前面

    咳,我是一个内向的人,所以能主动的拿起电话和大家打电话,并且一聊就是半小时以上,的确不是一件容易的事情。所以才有了这一篇博客,谢谢教主的定位,突然有想明白了一些事情:即使你的一个内向的人,也有波涛汹涌的心理活动,也是需要和价值观一致的小伙伴沟通倾诉的。:)

    1、我和电话的故事

    1.1、缘起私导班

    1.1.1、我是组长,为了解决问题

    其实最开始有打电话的想法是很简单的一件事情,我做了私导班的组长.为了尽到组长的职责,我觉得有必要活跃组内氛围。可是一些线上的办法效果都不好。我就想到为何不给小伙伴直接打电话呢,特别是有一些小伙伴自己都还不熟悉不了解。还是真正的听到声音有一段直接的交流会更高效一点吧。

    参考博客1:
    关于当组长的那点儿事
    参考博客2:
    “观自在”小组是个什么鬼?

    1.1.2、根本原因:为了私导班学习

    其实做这件事情最根本的目的还是为了成长。因为自己非常重视私导班的课程。想更加积极主动(参考博客:神奇的一天-积极主动引发的思考)的学好课程,和小伙伴一起成长。

    1.2、一个接一个的电话

    1.2.1、怎么聊

    在做了这个决定之后,自己开始和小伙伴进行联系,整个过程是这样的:

    1.组内小伙伴的逐个微信确认时间(一般精确到天)
    2.规定时间沟通(一般选择交通的时间)
    

    1.2.2、聊什么

    说实话,一开始自己有一点担心甚至觉得有一点点的尴尬,特别是想到要和不熟悉的小伙伴打电话。自己甚至有一种可能出现没话找话说的情况的感觉。在最开始的几个小伙伴沟通之前,我都打好了腹稿,做好了自我介绍的准备:你好,我是XXX,现在做XXX工作,blabla......
    事实证明,这些担心都是多余的。
    因为大家都参与的私导班还是一个小组的伙伴,有基本的共识和信任。聊到了个人成长方面的事情。双方就很快的进入了状态,往往能聊到忘记了时间。而从关于个人成长和私导班的话题也逐渐的发散,最终发现大家又会有很多其他的共同语言。

    1.3、正向的反馈刺激

    组内一圈人电话打下来,大家的反应和感受都很棒。

    1.3.1、实现了之前的期望目标

    最开始自己的目标就是为了互相了解和营造组内氛围。我们每个人电话的时间都超过了30分钟,像乐乐姐还有马琦博士这样的大咖分别聊了得有90分钟以上......不光是自己和组员有了熟悉,和助教也达成了许多的共识。
    组内的氛围,我的感觉是大家虽然之前不了解,但是逐渐的产生了信任,慢慢的就熟悉起来,也更愿意在组内讨论成长相关的话题了。

    1.3.2、有很多意外的收获

    关于自己的收获,我做了一个整体的总结,在最后的部分可以看到所有的内容。
    有了更多的期待
    因为这一圈的电话,让我对电话沟通有了更多的期待。而且这种有主题的沟通方式针对性很强,所以自己开始谋划下一轮的电话沟通。

    1.4、给更多人打电话

    1.4.1 开始尝试给人群分类打电话

    我现在已经尝试过的:

    1. 给所有自己的组员和助教电话(共7人),
    2. 给组长打电话(共5人)。
    3. 给所有组的助教打电话(共12人,包括自己组),其中已经完成了一小部分。
    4. 因为其他原因和小伙伴直接电话沟通(人数不详)

    下一步的目标

    • 给下一轮的组长打电话
    • 给积极主动的人打电话(像呈呈这样的小伙伴已经被我抓住了)

    2、更多的收获

    在后来的电话沟通中,自己的收获也逐渐被放大到了方方面面。从利他和利己的角度来看。

    2.1、给别人的收获

    2.1.1、解决问题

    在沟通的过程中,对别人提到的内容给予反馈,经常会让别人看到自己没有意识到的问题。比如说上次和f(x)的沟通,在之后她的博客150815-关于问题和行动的联结里写到:

    在和小生老师电话之前,我都没有意识到这个问题的存在,当我跟他描述我的困扰的时候,他说你有没有发现,其实你发现问题之后,并没有去解决问题,而是让他就这么过去了。OMG,我恍然一惊!就是这么回事!有问题没有记录下来,记下来的没有解决,解决了的没有保存,存下的没有回顾。总之,经验白白流失一去不返。

    2.1.2、提供思路

    其实通过一个电话中大家不经意提到的一个内容,突然替别人解决了问题还是一个小概率事件。但是在沟通中给别人提供了思路其实是更常见的情况。就好象Sandy在他的博客和小生老师通话有感里写到的这一次沟通:

    昨天和小生老师通话之后,感受良多。
    其中最大的感受有三点:

    • 问题如果不解决,永远都会在那
    • 想得太多,做得太少
    • 抱怨不是解决问题的方法

    还有呈呈的这一篇博客,其实通篇的内容都是当时沟通的情况,即使现在自己看起来,也还是非常有感触的。

    与浚宇师兄的那点事(积极主动、家庭关系、个人数据化管理)

    2.2、给自己的收获

    这里的收获分为两种,一种是普适的,只要你打了电话或者接了电话就会有的收获。另一种呢,更多的是在你主动地进行电话沟通之后才会有的收获。

    2.2.1、变成“厚脸皮”,不再畏惧打电话

    自从自己小组一圈7个电话打完,自己再也不担心和别人打电话无话可说的问题了。自己和陌生人打电话也不会觉得尴尬了。在俱乐部的小圈子里,大家的价值观高度一致,所以到目前为止,我还没有遇到过聊不下去的情况。

    2.2.2、主动沟通-心态的变化

    其实这一点就像是2.2.1里提到的脸皮变厚,不再畏惧的一种升华。因为这件事情是自己主动在做的,我们的行为往往意味着心理状态的调整:因为是我主动做的,我会期待更多,期待收获更多,期待更主动的解决问题。而这种微妙的心态变化会让我们在沟通的过程中采取更加适合的方式来调整沟通的节奏。

    其实在和Sandy沟通的一开始,我是有一点点障碍的,因为他有一些负面的情绪很容易感染别人。我当时心里就问了我一个问题:电话是我打的么,是的,那我为什么不告诉Sandy我的想法和我的解决办法呢?我这么做了,当然Sandy也是很努力的想解决问题,所以我的办法帮到他了。如果不是我主动地电话,很可能在简单的寒暄之后,就结束了沟通。关于更多的沟通引导技术,欢迎大家等待我的下一篇博客到来、此处以后应该有一篇博客的链接

    2.2.3、给别人的就是给自己的

    因为既然你可能帮别人解决问题、提供思路,那就有可能被别人帮助和被别人提供思路。毕竟“力的作用”是相互的。
    另外,帮别人解决问题,其实训练了自己的思路。解决别人的问题,增加一点反思也就可以解决自己的问题。

    在我和Sandy沟通关于“我比较内向不喜欢打电话的问题”时候,自己说了很多理由和方法去改变。突然我意识到自己的一个问题,我给很多人毫无压力的拿起电话就打过去,但是有一个人:永澄,自己没有做到。所以放下电话,我就在doit里增加了这个条目,第二天就拿起电话给永澄打了过去。然后,就彻底解决了这个问题。

    2.2.4、发现未知的自己

    2.2.4.1、觉察:发现思考中不易察觉的关注点

    在和别人沟通的过程中,自己往往会在述说的过程里突然意识到一些自己讲给别人的内容和自己行为上的差异,突然明白自己有些地方其实没有做到位。

    2.2.4.2、梳理:说给别人听其实是在梳理自己的逻辑。

    逻辑梳理清楚了,突然发现自己把自己说明白了。和我电话沟通的小伙伴经常会听到这句话:啊,原来我自己都没有想到是这样的。

    2.2.4.3、创新:发现一些新的点子和想法。

    我的很多博客的素材和点子其实都是和大家聊出来的。在上面提到的觉察和梳理中,积累了大量的素材,把这些素材稍加整理,就可以成为一篇质量不错的博客呦。事实上,我的博客里的大量的内容都是这么积累出来的。此处应该有一篇关于写博客的博客链接

    2.2.4.4、行动:触发自己没有做的事情

    有一些事情自己拖延了很久,或者仅仅是想一想。但是和小伙伴聊的过程里有了做事情的冲动,或者发现了一些社会化的方式很有利于执行,索性立刻行动起来,也是很好的督促自己的方法。

    2.2.5、变主动为被动-被认同

    我已经开始陆续的接到小伙伴的“回访”了,有的小伙伴是有问题进行沟通,有的小伙伴也开始了这样的方式,这种变主动为被动的方式感觉很好。你找到了自己被需要、被肯定的价值。相信逐渐的还可以和“品牌价值”相联系,逐渐的建立自己的品牌。

    2.2.6、认识更多的小伙伴

    鱼呈呈同学是一个活生生的案例,在他在QQ群里发那张图之前,我完全没有概念。但是我看到了他的积极主动之后,立刻联系沟通,很快,我的小伙伴中多了一个对于工具模板有着浓厚兴趣的人,自己又找到一个专家,这种感觉特别好。

    3、附带的一个小问题

    电话费增加
    其实解决办法也很简单,

    1. 考虑改变其他的方式,比如说YY语音,QQ语音等。
    2. 考虑改变通信的套餐,增加免费电话时长等
    3. 可以考虑增加这一部分的开支,和打电话的收获比起来,这一些成本还是值得花费的。

    不建议非实时的沟通方式
    因为这样在单位时间里的信息量太小,沟通效率降低,而且很容易被打断。

    4、下一步行动

    4.1、打电话的内容输出

    虽然打了这么多电话,但是竟然刚开始写博客输出,在过程中的很多经验内容并没有做好沉淀工作。而且当时竟然期待别人整理的内容作为自己的知识沉淀,这是我的问题。既然发现并且提出了,要在下一阶段做改进。

    4.2、持续打电话

    我会继续按照这样的方式和小伙伴们打电话的。

    4.3、持续的分享这件事情本身的感受

    如果有新的感受,还会尽快的整理成博客的内容和大家分享。

    4.4、和自己的社交体系相结合

    关于这一块的内容还在思考中...


    下集预告:本文主要讲述了我的打电话的故事,其实打电话里还有很多注意的方法和技巧,会在下一篇博客中放出,敬请期待~


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