窗外，寒冷刺骨，屋内，温暖如春。妇科门诊今天是王京燕大夫坐诊。她如往常一样，耐心的听诊着每一个冒着严寒来看病的患者。
“大夫，你给我看看”，伴随着这响亮的声音，两张彩超检查单掷在王医生面前。王医生详细看了看彩超报告，未见明显异常，患者滔滔不绝的讲起来：“我到青岛看过，去平度看过两次，下面挖了两块肉去检查化验……”反复的重复了几遍，看得出她情绪紧张，内心不平静，急于表达却又说不明白，王医生温和的对她说：“你跟我到妇查室来，我给你看看下面”。“昂，好。”病号顺从地跟着王医生进去检查。从妇查室出来，王医生慎重而轻柔地对她说：“你有宫颈息肉，宫颈外观没有明显异常。”话音刚落，却听病号情绪明显激动起来：“俺在平度取下两块小肉，说是阴性的”，王医生让她拿出检查阴性的结果看看，病人指着办公桌上放着的她以前的彩超报告，愤愤不平地对王医生喊：“我刚才都给你了，你给我弄没了”，王医生拿起她先前给的资料，就是两张彩超报告，再没有其他的检查结果。只能好声劝说，你再找找你的兜里有没有，病人一边翻看兜，一边重复的说着：“我都是在平度看，孙子在这住院，我心思在这看看，我在平度检查的是阴性，嫩看着我得癌症了，嫩不和我说……”王医生耐心安慰着，开导着她，这时，急匆匆地走过来一个年轻小伙子，径直走到这个病号身边，一边说：“妈，你怎么来这儿了，我到处找你”，一边扶着病号在候诊室坐下，然后过来一脸歉意地向王医生解释说：“我妈有抑郁症，一直都是我陪着她，刚才给孩子拿东西的功夫，回来就没看见她，没想到她自己来这儿了。不好意思，给您添麻烦了。”王医生摇摇头，对他说：“没事的，快去好好照顾你妈去吧”，接着又开始了有条不紊的看病了。
经常会听到病人感激的说：“幸亏你陪着我，给我鼓励，和我聊天，分散我的注意力，减轻了我的恐惧疼痛。”她微微一笑，内心很受感动：医务人员微不足道的一点关怀，却可以如此被患者感激于心。人心大部分都是善的，并常常怀着感恩的心。
一颗不善良的内心，永远看不到这世界的美与和谐。医生与患者只有互相信任，换位思考，才能迎来医患和谐。白岩松说过：内心不平静，就不可能幸福。深有同感，内心不善良，社会不可能和谐。人之初，性本善，相信我们能用服务质量越来越重要，“微笑服务”和“视病人为亲人”服务理念一直植根于心底自身的修为，逐渐改善医患关系，迈向社会和谐，笃信并期待着！
网友评论