心态对了，工作就好做了。

在药品零售公司，工作了几年，销售一直处于菜鸟级别。对于销售能手特别感兴趣。一直不明白为什么他们可以做到那么好，可是自己却做不到呢？

有什么强大的动力支撑呢，为何很多人却动了不足呢？原因到底在哪？怎么都想不明白时，机会来了。

前几天公司聚餐时，采访了一下公司的销售精英，一名90后的大男孩，是一名非专业考出的西药师。

去参加聚餐前，脑子一直在转，应该问点什么问题呢？没想到像别人提问也不是件容易事？问题都想不出来，这可急坏了。怎么办呢？

突然想到，我平时对他好奇什么？就问我感兴趣和好奇的事不就好了吗？为了不忘记，特意记录下来。

逮到机会一直问个不停。觉得问题挺多的，不过每个问题都被我们这位90后的大男孩药师轻松化解。每个问题都非常轻松淡定的化解。

问题1，在药品零售行业工作2～3年左右，优势觉得男孩子在给男性顾客推荐一些产品时更方便。

问题2，工作中最大乐趣是和来店咨询的顾客像家人朋友一样的聊天。

问题3，遇到难缠的顾客，也是轻松应对。对顾客表示尊重、理解、倾听，认真听顾客讲。

问题4，岗位需要专业知识（简单易懂）顾客可以听得明白。需要学习销售经验、销售技巧和销售心理的技能。

问题5，没有接受过专业的培训。（没接受过专业培训，却掌握了销售的精髓，非常值得我们学习）。

问题6，培训有用，但不需要过于专业化的专业知识。

问题7，最成功的案例，一单销售1千多元，大部分是营养素。主要是之前培养的老顾客，前期打下的基础。（是被拒绝多次后获得的信任，也许是顾客被真诚的传递健康所打动。）

问题8、9、10忘记问啦！

现场发挥问题，被拒绝后是如何调整心态的？答：没关系啊，拒绝很正常。回答的如此轻松淡定。反问：我们去买东西时，当别人像你介绍产品时，你是接受还是拒绝？对啊，我们也是拒绝的，为什么就不能接受别人拒绝我们呢？值得深思的问题。

通常被拒绝后，再无兴趣像下一位顾客提起保养身体的重要性。有时还没被拒绝呢，就已经开始各种担心，担心被无情的拒绝，担心讲了半天没成功，白费功夫。担心付出没有价值。担心……

销售能手，就不会有这么对担心，因为他们认为这是正常的，不用在意。这就是精英与菜鸟的差距。

精英们觉得拒绝一次、二次、三次甚至很对次都不是问题。因为他们更愿相信总有一天你的顾客会被你的真诚感动的。

销售能手还分享了他的销售经验，每天工作都可以保持工作热情。对进店的顾客都是用心指导用药，传递健康知识，让顾客意识到健康的重要性。

分享了营养素销售成交率，正常水平大概在5%左右，也就是说，一天来50个顾客，坚持做到100%推荐，有2～3个顾客会接受。当然不包括直接来要营养素的。

5%这个水平针对大多数来说的，销售能力强的成交率可能会提高10%～20%。坚持推荐，确实能实现销售。

心态对了，工作就做好了。心态,对于销售人员来说，自我心理沟通是非常重要的。培养积极正向的思维，说上说的“阳光思维”每天给自己更多的正面鼓励，比如；相信这个顾客会接受自己！被拒绝也没什么大不了！

道理都懂，很对的销售理论，关联方法，都知道。知道不等于做到。知道并没有多大价值，做到才有。

每天能成交营养素其实没有什么窍门，100%的推荐，调整心态，良好的自我沟通能力。持续提升自己，付诸行动，才能提高成交率。

工作就是在修炼。心态对了，工作就好做了。