系统效率：小米的效率革命

产品是一个系统能力的产物

给客户提供确定性是一个系统能力，如果不能保证确定性，用户是没有办法依赖你的，这就不可能有忠诚的用户，所有的铁粉是对确定性有依赖。

做产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性，而效率则是这个系统能力的一个核心指标。

如我们看到一台ATM机，表面看就是一台机器，但实际上让它有用的，是它背后的系统能力，首先提供给客户确定性，能顺利取钱、存钱、转账等业务，其次提升了银行高效的服务客户，同时也提升了客户的办事效率。

小米的效率革命

如小米的快速崛起和2017年奇迹般逆转，都与其系统能力“效率”密切相关。小米能在短短几个月的时间，开20万家小米小店，除了因为小米长期积累的数据智能，更是小米长期运营的智能效率系统。

小米打OPPO和vivo，看上去是手机的产品战争，但实际上背后是它们的效率之争。

小米展现的至少是两方面的效率：一个是小米组织里个人的特殊效率；另外一个是小米系统性地搭建了智能效率。

雷军说过：“互联网思维里最关键的是两个点：第一是用户体验，第二是效率。”他还说过：“小米真正的护城河就是效率，而小米真正要做的就是效率革命。”

当你决定要做一个产品，准备搭建自己的系统能力时，你先问自己一句“我应该从哪个点来建立我系统性的效率优势？” 因为没有效率优势，这个系统是一个没有竞争力的系统。

目前养生馆项目，场地、产品系统已基本完成，我们应该从哪个点来建立系统的效率优势？从个人的工作效率和团队的系统效率。个人效率方面，从专业技术、服务接待、营销方面的培训，可以提升整个业务发展的效率。在系统效率方面，股东分工与合作；员工的分工与合作，人才的培养与输出模式，既有权力集中，又有民主的个人效率模式，通过个人和团队效率的打造，让效率成为整个系统能力的一个核心指标，更有利于连锁店的遍地开花。

企业的存在就是社会效率分工的产物，天下武功唯快不破。

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资料来源：梁宁产品思维30讲