“我与发型师有一条永远无法跨越的鸿沟”
这话，我一直深有同感，而在昨天，我是痛之切肤地感受到这句话的伤心。
事情大概是这样子的。
当洗好头发后，我随之坐下来，发型师走来了，问道：“请问你想怎样剪呢？”
我说：“剪短就可以了，大概剪掉2cm左右，不用搞其他。”
他说：“我觉得你这个头发剪到肩膀位置更好啊！它可以修饰到你的脸型。”
我说：“不用了。就剪短2cm可以了。”
他说：“我还可以之后帮你做个内卷的电发，这样的短发既好看又显脸好看。”
我坚持说：“我不想搞其他，就剪2cm。”
……
沉默了一会儿，他终于开始剪了。剪的途中，他说了几句“你这头发是拉直过吧？”，“你这头发有做过染过吧？”，“你这头发染的红色不好看啊！”等等之类的话语，试图通过搭讪头发的话题来改变我的想法，要我剪BOB头。
然而我懒得理他，只是嗯嗯哼哼地敷衍。
大家总是说，发型师永远读不懂自己的想法，每次去发廊做头发总是兴奋地走进去，死鱼眼地摸出来，还一边心疼自己的头发，一边心疼自己花出去的银子。
结果，我就成了那个“大家”之一了。
由于我的敷衍式回答和放任式处理（剪头发时闭目养神了orz），到最后说剪完后，也坐在我隔壁一起剪发的朋友惊讶的声音吓了我一跳：“哇！你怎么剪成那么短了？”
我一看镜子，呆了！
原来及腰的长发，已经变成了刚好挂耳的短发！！及腰的长度剪完2cm后是挂耳的短发吗？！
我问发型师怎么回事，他回答我：“我还是觉得你这样的短发最好看了，现在我帮你再修修发尾电卷，就会很好看了。”
我忙站起身来摆摆手，称我还有事不拖了，拉着我朋友赶紧去结账走人。
也许那位发型师可能真有业务指标压着非得完成，所以才出此下策。但是，作为自己的不理不睬，我想我没有做好沟通，做足沟通，这活该的吃藕发型，也算是对我的一种警示吧！
首先，我应该一再明确我的态度和要求，并且强调我的需求内容，而不是仅仅说了就算。在剪发的过程中，我也不应该对他不断的推销搭讪表示无所谓的态度，让他以为我是一个或许随便弄一下最终还是会妥协的人。我不能让他有有机可乘的思想。如果我能在剪发当中没有放任他剪，在过程中不断跟进观察，一旦发现不妥就马上提出，从剪发前的沟通到剪发时的沟通都完全做到位的话，那么我的偏差发型——丑到极致的短发是可以避免的。
另外，那个发型师也是缺乏沟通交流的技巧。如果真希望客户接受自己的建议，他应该着重沟通的内容选择，他只是一直在阐述自己的意见、自己的审美观，并没有从客人的角度上解决问题。客人的需求只有一个，就是剪短。而那个发型师则是在强调剪短发能修脸型的问题，因此客人并不会在乎发型师到底说了什么，他根本没有抓住客人的痛点。
只不过是一方的沟通没做足够，而另一方又刚好沟通不在一个点上，所以事情便在失败与不愉快之中告终。
做不好沟通，变丑了，真的不能怪谁。
怪我自己吧……
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