买鞋记

我有一双雪地靴，低调的黑色带着一圈毛绒绒的装饰，我好喜欢它，在我身边已经待了五年之久，如今发现它已经被穿的面目全非，很不舍与它讲再见，但依旧要为了能够抵抗最寒冷冬天的到来打算，所以，某天晚上恰逢无事可做，便想到可以去鞋店逛逛，挑挑看，说不定恰好就能选到合适自己需求的鞋子。

购物，对我来讲是一件目的清晰，执行力极高的事情，说做就做，每次上街都可以找到心中想要的物品，归根结底，还是自己不太挑剔，多少有一些速战速决的心理在，只要有一件商品适合需求，价格也适合，就会把它包起来带走，同时再去其他专柜看也会觉得自己已经买的那件就是对好的。果然“论第一印象的重要性”在我这里印证的淋漓尽致！

小城中的布局很简单，卖鞋子的店铺都聚集在了一起，一家家看过去，由于在心中已经有了一定成型的鞋子需求，在店中就是直奔主题，假如没有符合需求的，也会去看一看其他款式，相互做一下对比，即使没有特别符合需求的，也可以退而求其次，只要重要部分可以满足需求，作为顾客也是完全可以接受的，毕竟，每次购物，与新鲜款式的相遇也是一种大胆的尝试，人也应该在选择合适的前提下多去尝试些新的东西，鞋子合不合脚还是自己最知道。

我很幸运，在第一家就发现了一双与心中所想很契合的鞋子，是刚刚包住脚脖子的雪地靴，浅浅的紫棕色，带着厚厚的一圈绒毛，鞋子内部全部都是厚软毛，还是我最近喜欢的平跟鞋，穿在脚上很是轻便，长软毛给了我极大的心理温暖感和安全感，这不就是我爱的我想要的款式么！最让人喜欢的是它漂亮可爱的价格，让我对它的好感提升了不少。

当然，买东西需要货比三家，太过爽快的买卖虽然很清爽不拖泥带水，但为了保障自己的购买效果，尽量满足自己的需求，还是应该多转一转看一看，所以我又去了其他还在营业的几家鞋店，可转了一圈下来，还是第一双更让我满意，除了先入为主、第一印象的影响，最最重要的是它们的款式并不是我想要的，即使导购员的服务态度都很棒，鞋子质量都不错，只有极个别价位过于高其他都还挺不错，可就因为不是心中的那一款，这笔交易依旧无法成功。最后，我还是回到了第一次进的那家店买了第一双上脚试过的鞋子。

其实，这只是生活中经常发生的一件小事，可在其中我们会发现到一些做人做事的重要细节，俗话说“细节决定成败”“性格决定成败”是有道理的。如今的实体店生意都不是很景气，相似的产品价位都不会相差太多，当顾客去购买商品时，很在乎导购员的服务态度，仔细观察，我们会发现那些做的好的导购员都会有以下的特质：

1.热情真诚。

2.面带微笑。

3.讲解清晰合理，实事求是，不会天花乱坠的随意忽悠。毕竟每个买家都不是傻子，大家都有自己的购物考量。那些一味想要提升业绩忽略客户利益的都不会是最好的工作人员。

4.站在顾客角度考虑，能够解决需求，可以为其推荐比较适合的商品。

5.不以貌取人，面对每位顾客都能做到提供好的服务。

6.态度温和，语气柔，即使有些顾客无理取闹也能够理性应对，不急躁。

当然，我们也会发现，即使做到这些甚至更多也不一定能够每次都拿下订单，有些努力就是不会立刻见效，有些努力甚至看起来就是无用功，但将眼光放长远来比较，依旧是具备以上特质的人们的销售量会更好。

不仅是服务类的行业，每个人面对自己的工作和学习，都应该真实地面对，不做虚假的努力，认认真真完成每一项任务，树立良好正确的工作观学习观。我们更要明白“付出不一定有收获，但不付出一定不会有收获。”的道理，投机取巧得到的东西都是假的，只有实实在在地付出与回报才是真的。能力长在自己身上时，谁也抢不走，不管是做导购还是其他工作，有要有自己独特的长处，属于自己的竞争力，这是自己的价值所在。