亲爱的家人们，很高兴遇见你。今天继续为你解读《人性的弱点》这本书的第二部分内容。
昨天，我们学习了人际关系交流沟通的三个基本技巧，懂得了在人际交流过程中，我们要尽量少一点批评和指责，多一点的感谢和赞美，同时，我们还要懂得换位思考，多想想别人需要什么，只有这样，才能真正实现沟通上的双赢。
从前面的内容中，我们知道了，在人际沟通中，我们都希望别人重视自己，甚至是成为人群中的焦点。那么，在沟通中，我们到底要如何才能赢得他人的喜爱呢，让他们更愿意和我们打交道呢？有没有哪些点是值得让我们特别注意的呢？
接下来，就让我们带着这些问题进入今天的学习。
02.真诚关注别人，谈论对方感兴趣的话题
在书中，作者给我们梳理了三种赢得他人喜爱的方式，我们一一来看。
首先，想要赢得他人喜爱，我们就要真诚地去关注别人，谈论对方感兴趣的话题。
在人际交往过程中，我们大部分人总是关心自己喜欢什么，却很少站在别人的角度，真诚关心他人，思考别人的需求。试想一下，是不是这样呢？当我们和他人拍照时，我们总是会第一时间关注照片上的自己是否好看，却很少去关注其他人的状态。当我们做任何事情时，我们首先会想到的就是自己是否能从中获益，却很少去思考他人的利益。为什么呢？因为这就是人的天性。
但是在一段人际关系中，过多地谈论“我”却不是一件好事，因为它并无法让我们赢得他人的兴趣，交到真正的朋友。
相反，善于捕捉他人的爱好，谈论对方感兴趣的话题，不仅可以帮助我们顺利开启一场愉悦的谈话，而且还能帮助更好地达到自己想要的目标。试想一下，当对方和我们聊开心了，我们是不是就更有机会获得他们的喜欢和认可。
在书中，作者给我们讲了这样一个经典的案例。
这个案例说的是纽约一家面包店的老板，当时他很想跟一家旅馆建立供货关系。但是在这个过程中，虽然面包店的老板很有诚意，拜访了很多次，也一直在强调他们面包店多么有实力，但旅馆的经理却一点儿也不动心。
直到有一天，这位面包店老板在深入研究了人际关系之后，恍然大悟。于是，他决定改变策略，先去了解一下这位旅馆经理对什么东西感兴趣，有哪些事情能引起他的热心？
经过调查，他发现，原来这位旅馆经理对旅馆招待员协会特别感兴趣，这位经理不仅是美国旅馆招待员协会的会员，而且还很希望成为这个协会的会长。每次协会举行大会，不管在哪里，不管有多远，他都必然到场。
在得知这一重要信息后，面包店老板再次来见这位经理，这次他和往常不一样，绝口不提供货合作的事情，而是先主动聊起了关于招待员协会的事。
面包店老板原本只抱着试一试的心态，希望这个话题能帮助自己搭上话就行，但没想到这个话题，却瞬间点燃了旅馆经理的热情，他兴致勃勃地和这位面包店老板，整整聊了两个小时，内容几乎都是关于招待员协会的问题。
在这个过程中，面包店老板一句话都没有提到关于合作的事情，但是神奇的是，没过几天，他接到了旅馆伙计的电话，让他带面包样品和价格表过去面谈，经过详细的商讨，最终面包店和旅馆达成了合作协议。
从这个故事，我们看出，懂得抓住他人的兴趣点，主动谈论他人感兴趣的内容，可以更快地帮助我们获得他人的好感，建立信任感，从而促成某种程度的交易。
那么，可能有人要问了，我们要怎么样在短时间内，捕捉到他人的兴趣点呢？相信接下来美国总统罗斯福的这个故事，或许能给你答案。
谈起美国总统罗斯福，凡是跟他交谈过的人，无论是商人、艺术家、政客，还是普通老百姓，他们都有一个共同感觉，那就是：总统好像什么都懂，不管聊什么都能和自己聊到一块去。
那罗斯福真的什么都懂吗？他到底是怎么做到这一点的呢？答案其实很简单，在接待每一位来访者之前，罗斯福都会提前阅读关于这位客人所感兴趣的东西，通过详细了解后，在面谈时，罗斯福就能在第一时间，迅速地找到令人感兴趣的话题。
和罗斯福一样，作者卡耐基也有这么一个类似的好习惯，他会默默记下每一个人的生日，那具体是怎么做的呢？原来，卡耐基每次跟别人聊天时，他总是会有意将话题引导到星座上，然后悄悄打探对方的生日，当对方告诉卡耐基生日后，卡耐基就会默默地记下来，在生日当天给对方发去祝福或是送上礼物。每个收到祝福或礼物的朋友都会感到非常惊喜和开心，因此，卡耐基也结交了很多的朋友。
你看，就是这么一个简单、用心的动作，让罗斯福和卡耐基轻松获得他人的好感，如果你也可以像他们这样，多关注对方，提前做好准备工作，有意识地谈论他人感兴趣的话题，让对方受到重视，相信你也可以成为一个受欢迎的人。
03.做一个合格听众，鼓励他人讨论自己
当然，要让别人喜欢我们，谈论他人感兴趣的话题只是一个方面。除此之外，我们还需要懂得倾听，鼓励他人讨论自己。
我们经常会有这么一个误区，认为沟通高手都是能滔滔不绝说很多话的人，但其实事实并不是这样的，沟通的真正秘诀不是“能说话”，而是“会听别人说话”。
在书中，作者讲述了一个自己亲身经历的故事。卡耐基在一次宴会上遇到一位植物学家。当时，卡耐基不懂植物学，但是他觉得植物学家所讲的内容很有意思。于是，他静静地坐在椅子上，听植物学家滔滔不绝地给他讲大麻、室内花园、马铃薯等植物学知识，并且一边听一边时不时地点头。
植物学家讲得很投入，卡耐基也听得很认真，这样的状态一直持续了几个小时。到了宴会结束道别的时候，这位植物学家很愉悦地站起来，向主人极力夸赞卡耐基，他说卡耐基是这场宴会中最有趣味的谈话家！卡耐基听到这句话时感到受宠若惊，因为，在整场谈话中，卡耐基几乎都没说过什么话，他一直在做的一件事，就是安静地听植物学家讲各种植物学知识。
那为什么卡耐基的倾听，会给植物学家带来这么愉悦的谈话体验呢？这是因为，人都有渴望被他人认可和关注的心理需求，卡耐基的专注倾听和偶尔点头，正好满足了植物学家渴望被关注、被认可的心理需求，所以给他留下了很好的印象，而这正是倾听所带来的好处。
当然，除了营造良好的第一印象外，善于倾听的优点还有很多，比如，它还能帮助我们消除成见，恢复好的声誉。
打个比方，很多时候，当顾客抱怨产品服务或是提建议时，买家都会觉得很困扰，或是想要急着为自己辩驳，但其实，耐心地倾听，往往能让我们更容易赢得客户的好感。
在书中，作者就讲述了一个典型案例。他的一位学生乌顿到商店买了一套衣服。没过几天，乌顿发现衣服褪色，把里面的衬衣领子都弄黑了。
为此，乌顿带着衣服返回这家店里，并想和店员说明问题。然而第一位店员粗暴地打断了他，说：“我们已经卖了上千套这样的衣服，你还是第一个来挑毛病的人。”接着第二位店员又告诉他：“所有黑色衣服起初都会褪一点色，没有办法的，这种价钱的衣服就是这样。”
乌顿当时被气得冒火，因为他原本只是想来心平气和地反映问题，并商量解决的办法，没想到他还没详细说清自己的意图，就被这两位店员给回绝了。
正当他要发火时，一位经理走了过来。这位经理，当时只做了三件事，就彻底把一个原本十分恼怒的人，变回了满意的顾客。那他是怎么做的呢？
首先，他安静地听乌顿说了整个事情的经过，并且从头至尾没有说一个字，只偶尔礼貌地点头。紧接着，他站在乌顿的立场，和那两位店员辩论，指出：不能让人满意的东西，就不应该卖出去。最后，他说他想先听听乌顿的想法，看看大家如何共同来解决这件事。
在受到经理这样一番礼貌对待之后，此时乌顿的气已消了大半，他非但没有为难这位经理，而是还非常通情达理地表示，自己会再观察一个星期，看后面是否继续褪色，如果继续褪色，就拿过来更换一套新的。你看，就这样，这个问题得到了圆满解决。
卡耐基告诉我们，我们每个人都渴望自己被关注，受到重视，这就是人性的弱点，只要我们抓住了这个弱点，主动关注他人，甚至充当一个安静的倾听者，鼓励他人讨论自己，在无形中就能帮助我们建立良好的人际关系。
04.记住对方名字，让对方感到受重视
当然，除了善于倾听，还有一种方法可以帮助快速赢得他人的好感，那就是用心记住对方的名字。
在我们每个人的一生当中，名字对于我们生命的重要意义，不言而喻。它就像我们个体的代名词，代表着我们这个人。因此，想要让别人喜欢我们，用心记住对方的姓名，也是非常重要的一个关键点。如果我们能第一时间准确地说出对方名字，就会让对方觉得，他在我们心中占据很大的分量。因而也就更容易对我们产生好感。
历史上很多名人都深谙这个道理。比如，美国邮政总监吉姆。曾有记者问他，成功的秘诀是什么？他说，苦干。记者以为他开玩笑。他反问记者：“那你认为我成功的原因是什么呢？”记者回答说：“我知道，你能叫出1万人的名字来。”不料，吉姆淡淡一笑，说：“不，你错了，我能叫出5万人的名字。”
对此，记者感到非常震惊。但吉姆正是凭着这项本事，才给美国总统罗斯福拉到了绝对优势的选票。因为，在拉票的过程中，他总是能记住了每一个他所面谈过的选民的姓名，并且有针对性地，根据不同选民的情况，给他们一一回了信，每一份信的开头，他都能亲切地叫出对方的名字。所以，很多选民一致支持吉姆团队，这使得罗斯福以绝对优势，当选总统。
由此可见，记住别人的名字可以帮自己获得好感和支持，反之，如果你记错或者忘记他人的姓名，则会让对方感觉到不尊重，甚至愤怒。
作者曾在巴黎组织过一次演讲课程，他给城里的所有美国居民都发去了一封印刷信，但是因为法国的打字员英文不好，他把其中一位银行经理的的名字拼错了。
这位银行经理收到印刷信后，感到非常气愤，他当即写了一封长长的投诉信给卡耐基。由此，也让卡耐基意识到，准确地记住对方名字是一件多么重要的事。
那既然记住他人姓名如此重要，我们究竟要怎样才能快速持久地记住他人的姓名呢？在书中，作者给我们提供了两个方法，我们一一来看。
第一个方法，叫作“深入沟通法”。什么是深入沟通法呢？就是在和别人交谈的时候，我们不仅要问清别人的姓名，还要问清楚对方家人名字，职业特征等等，这样，我们就可以用更丰富的元素，来帮助我们填充自己对这个名字的记忆。
第二个方法，则是法国皇帝拿破仑三世所使用的方法，我们可以把它叫作“反复记忆法”。在谈话中，拿破仑会将对方的姓名反复记忆多次，并在脑海中将姓名和这人的面孔、神色以及穿衣打扮联系起来。如果这人很重要，拿破仑还会在独处的时候，将这人的姓名写在一张纸上，反复记忆，直到他看到的印象和听到的印象高度统一，他才将纸条撕掉。
所以，如果你也想培养自己快速记住对方名字的能力，不妨可以按照以上两种方法进行尝试，帮助我们更好地获得他人的好感。
05.知识要点
好了，以上就是我们今天要讲的主要内容，现在我们一起回顾一下。今天我们主要讲了赢得他人喜爱的3个技巧。
第一个技巧就是真心关注别人，善于谈论对方感兴趣的事情，引起对方的热心，为接下来愉快的交谈作一个好的铺垫。
第二个技巧就是懂得用心倾听，用倾听满足对方被关注、被重视的心理，从而让对方变得心情愉悦，更有利于接下来的沟通。
第三个技巧则是要有意识地记住对方的名字，这既是我们对他人的尊重，也能让对方感觉到自己的重要性。
好，今天的分享就到这里。明天，我们将着重和大家讲述，如何去正确看待自己的错误，善待他人错误。恭喜你又进步了一点点，我们明天见！
06.思考与讨论
回想一下，在以往的经历中，你和谁的交谈感觉最为愉快？你认为让你愉快的原因是什么？欢迎在留言区写下你的评论，跟大家分享你的观点和故事。
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