大多数的电商网站沿袭了淘宝创立之初就定下的好中差评三级的评论模式。这是不是产品经理们不动脑子，照搬照抄的结果呢？
当然，在一股以不变应万变的潮流中，还是有几种新的潮流的，不外乎是：1.天猫为代表的，不分好中查评，只要提供评论就好。2.唯品会为代表，没有评论系。
总结来说，现在的电商网站也就以上三种评论模式。
评论的模式应该取决于评论的目的。淘宝的评论初期是为了帮助没有购买的用户更加客观，全面得去了解这款商品。特别是因为初期淘宝的模式是C2C，对于商品质量平台很难进行有效的约束，这时候消费者相互的看法起到了至关重要的作用。
但对于B2C的天猫，好中差评的模式显然是不合时宜，且会在一定程度上影响销量。至于唯品会，初期的定位是网上奥特莱斯。商品当时以衣服鞋子等非标品为主，走的是过季服饰鞋包低价卖的思路，卖完不补，所以没有设立评论的必要。
时代在变，很多东西已经不是网站设立之初的样子了。品类的不断扩张，使得很多原本从一个小的垂直分类入手的电商网站渐渐地都走上了大而全的路。
如何最大化地合理利用用户的评论，我的思路是：针对B2C类的电商网站，非常没有必要沿袭好中差评的旧模式。而可以选择类似豆瓣东西这样的图文结合的模式去更好体现口碑这一事实。（在这一点上，毫无疑问，小红书是做的非常棒！当然他也是得益于来自社区的转型）
对于网站经营方来说，与其人为的灌一些非常没有意义的好评，或者是等着用户大发好心，发一些类似发货快，是正品哦，之类意义不大的评论，还不如好好利用活跃用户及那些意见领袖宝贵的意见和建议。（很多情况下，我愿意对一款商品进行拍照－修图－上传－评论这样的流程，应该是真心喜欢或者是为了获得赞同。这样的行为对于网站来说，就是获得了非常宝贵的用户反馈，对于犹豫中的其他消费者来说，来自第三方利益不想干的用户评价也远比网站自己的自吹自夸有公信力得多）
具体的措施需要兼顾几点：
- 撤销好中差评模式，直接改为评论必须带图片，字数有一定的最低要求。（初期为了图片的整齐，可以考虑限制为1:1的比例）
- 完善账户体系。在个人中心可以直观得看到自己上传过的照片，类似Instagram。（因为对于自己用心做过的评论，自己一定是会想要去反复多看几遍的。所以需要把所有做过的评论都集中在一个比较浅的入口，方便直达。）
- 增强用户间的互动，让评论贡献者可以得到被尊重的感觉。参考知乎的赞同／不赞同模式，或者说是知乎中感谢这样的设计。
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