高效的工作来源于团队的友好合作，这是我今天感受最深的一点。服务的人多，处理的事多，但却是最早下班的一个小组。
分工明确，闲时互助，是我们小组最大的特点。尽可能的将每个人的时间都最优化，这样就保证了自己工作的完成，又促进了整个小组工作的进展。
鉴于此，我总结了几点团队合作高效运作的小组工作直到，跟大家分享：
一：以保证自己分内工作100%完成为前提！职责分明的好处，就是一旦出现问题可以迅速找到负责人，然后针对问题作出回应，及时调整，为以后的工作做好充分的预警，以防再犯。
二：在完成自己工作的前提下尽可能与其他团队成员配合解决比较着急的问题！不能推卸责任，不是自己的工作就不做，要以团队利益为导向，互帮互助，而且要做到及时反馈完成结果，以便后续审查跟进。
三：要有清晰明确的团队小目标！每个人的工作都应该基于此，以目标为导向梳理工作流，不仅仅是为自己做事，也是为了团队做贡献。
基本所有用户服务出现问题的根源都是因为预期服务和当前服务差距所造成的矛盾。而运营的小目标，就是通过各种途径、手段来尽可能缩小这个矛盾。
矛盾是不能消失的，只能将其缩小、所以运营的工作是需要慢慢优化的，团队之间，在不断磨合的过程中，总会总结出一套最适合的运营方法论，而且也只适合自己的团队。
每个人都有优点，都有自己工作的特色。只不过，想要做好工作无非就两点：用心与责任。一个人工作用不用心，其实很容易就会被感知出来，所以对于一个工作来说，用心就是一种好的态度。当一个人有了责任，才会真的去对用户好，才会注重用户体验，也是做好运营的基础之一。用心就是投入热情，责任会让你坚持下去。
自考属于成人教育领域，自考本科居多，所以普遍有一个特点就是学习时间少，学历层次低。如何在尽可能少的时间尽快提升自己的学历，本身是有矛盾的。提升学历是着急不得的，要给自己做好规划。
正是因为很多自考生，不愿意花时间学习却又想早点拿到证书，心情是可以理解的，但是心态却是不好的。很多售后问题都是因为心态问题产生的，能够清楚认识到自己的自考生可谓寥寥无几。
所以，盲目冲动报名学习的很多，也许根本就不知道自己为什么要自考。既然都是成年人，但凡做出选择，就要对其负责，只有这样才会有人对你负责。
每当看到放弃学习的同学，其实还是觉得很可惜的。毕竟能够学习不容易，毕竟学历是真的重要！
少一些抱怨，多一些理解，有问题协商解决，没问题好好学习，挺好！
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