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郑远霞 提问力ORID训练No.1

郑远霞 提问力ORID训练No.1

作者: 郑老师家庭教育 | 来源:发表于2019-02-26 00:24 被阅读17次

    课程主题:对结果负责!员工做一个读秒数数 的游戏(员工分成4组进行数数,看谁速度最快,输了的队队长接受惩罚。)
    背景:因为工作分配缺少一个核对的闭环,导致公司丢失了一笔十亿元的大单。

    理性目标:让所有员工明白“职责≠结果”:所有的职责都是为结果服务的。”

    感性目标:在一个有安全感的氛围中沟通,员工能产生切身体验。

    数据层面:

    你的组刚才落后几秒

    你的组数错几次

    体验层面:

    当你的组落后时你的感受是什么样的?

    当你看到组长受罚有什么感受?

    理解层面:

    你如何看待数数过程中数错的人?

    你如何看待你数错或数慢,队长替你受罚?

    这样的体验对你有什么启发?

    工作中有没有类似的经历?

    决定层面:

    你现在最想对你的队长说什么?

    如果你有机会改写游戏的结果,你会做一些什么?

    回想你经历过的一次工作中类似的事情,如果你有机会让时光倒流,你会做一些什么?

    结合你自己的工作,想想确保工作行为导向结果的三个关键步骤会是什么?

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