经常在一些文章或公号里，看到作者们写当年的自己或朋友闺密，在穷困潦倒被人瞧不起时，除了会举例说明当年怎样熬过了悲惨的生活之外，大都会写上一句：在高大上的商场里试衣时，被导购员用质疑的眼神打量，并流露出鄙夷的神色。。。
每当我看到这种腔调时，心中不免的想为商场里的那些导购员们辩解一下。
不是说我同意那些导购员们拿着蔑视鄙夷的眼光看人，把人分为三六九等。的确，在常年商场氛围的浸染里，她们已经炼就了一双火眼金睛。从进店顾客的衣着、打扮及言行举止里迅速判断出，这位顾客有无“财力”来购买；有些资深的导购员和顾客交谈几句，她就能感觉到，“金主”有无购买意愿，接下来再看人“下菜”。不可否认，有些商场的导购姑娘们，特别是奢侈品专柜服务人员，她们往往带着盛气凌人，拒人于千里之外的感觉。看你没钱，一副穷酸样，就摆出爱搭不理的架势，冷言冷语；如你是一副土豪相，LV的腰带闪闪发光，她们就会甜言密语，服务体贴入微，恨不能把你当菩萨供起来。
But,这种人不是我要讨论的范围。今天我要说说那些普通又平凡，愿意靠自己的努力工作，来换回一些少许回报的可爱姑娘们。
因为我的好友芳，也是她们中的一员。
（1）她们也有自己的委屈，渴望被理解，被认同
其实在商场里上班的姑娘们，大都没有很高的学历文化。芳子是我的发小，因家境不太好，家里人希望她能早一点参加工作来补贴家用，中考时选择报了一所中专学校。毕业后，在就业高压的环境影响下，大学生找份心仪的工作都很难，更不用说中专毕业的芳子了。芳子也知道自己的能力，愁眉苦脸，因为能选择的机会真的很少呀。后来因机缘巧合，加上她个子高挑，形象端庄大方，被一家国际品牌看中，做了当地高档商场里的导购员，销售价格达几万到几十万不等的奢侈品手表。
这份工作看似轻松，好像往柜台一站啥事也没有。其实芳子私下里告诉我，刚开始的时候真有点受不了。因为是国际化品牌，对人员的着装要求格外高，必须每天化淡妆上岗，这是最基本的。开早会例行被主管检查业务知识，背不过的会影响考核成绩。然后再一系列程序化的流程：打扫店面清洁卫生，盘点商品库存，一只一只比对货品型号，有无差错。因是新人，而被安排在门口负责“喊宾”，就是对每一个来店顾客都要做到点头微笑，彬彬有礼，一个班上8个小时，全程站立，除了吃饭和上厕所的时间可以稍稍歇息外。每天商场巡查组来回在场子里转圈，如发现有聊天或不文雅动作，直接开罚单扣钱。芳子说，这些体力上的吃苦受累她是不在乎的，最害怕的是遇到那些“特别难缠”的顾客。有些顾客自以为有些钱，对她们这些导购往往瞧不起，颐指气使，觉得自己是高高在上的帝王，大呼小叫。遇到顾客抛来的轻蔑之色，芳子心里纵有千般委屈，没有办法，只能忍了，因为她得罪不起啊！
芳子说，她这种奢侈品牌还好一些，有些卖服装卖鞋子的导购员，遇到蛮不讲理的奇葩顾客就是倒了八辈子霉了。她亲眼见过，一个卖女鞋的小姑娘被年近40多岁的彪悍大姐，因无理由的退货问题引发口角，当众指着骂，出言不逊，脏话连篇。小姑娘哆哆嗦嗦，吓得无还口之力。
“这种情况在商场里见的太多了，反而习惯了”，芳子说，反倒是那些外国人，说话谈吐都对导购员非常客气，即使不买东西，也让人觉得特别舒服。不是崇洋媚外，老外的素质是要高些。
来副图看一下美国总统是如何对待清洁工人的
奥巴马与清洁工碰拳
子曰：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。不知那些看不起服务行业从业者的人，看到自己的姐妹亲人，如被人这样欺负，会作何感想？在这个社会上，人与人都是服务与被服务的关系，职业不分高低贵贱，你又凭什么拿着高高在上的眼神去轻低别人的工作？所以，亲爱的朋友们，如果你发现导购员对你没有热情接待，有可能是，Ta刚刚处理完上一位顾客的投诉，心情低落。请让她们调整下压抑的心情吧，会马上给你送上微笑服务。
（2）善待每一个底层劳动者，他们也有小小的梦想
今年4月份，某快递公司的送快递小哥，所驾驶小三轮剐擦一辆轿车，被轿车车主怒扇十几个耳光，好在公司老总及时出面，为这位快递小哥积极讨要说法，事情得到妥善解决。这件事情引发了全社会对于服务行业人员，特别是那些高强度工作，低收入回报的环卫工的普遍关注。
没错，这个社会就是这样的，弱肉强食，适者生存。在一些人的眼中，你没有能力，你活该去做“低声下气”的服务行业啊，怪谁呢。
可是服务员又怎么啦，TA们也是父母生，父母养，靠着自己的劳动去挣钱，理应受到应用的尊重！受到理解！TA们也有小小的梦想，小心翼翼行走在钢筋水泥，车水马龙的城市里，卑颜躬微，为一家老小的生计而奔波。
当然，并不能因为自恃弱小，就一味地去让别人去可怜自己。鲁迅先生说过，“可怜之人必有可恨之处”，如果感觉到自己的工作并不那么体面，就要拿出实际行动来啊，去提高自己的业务水平，给自己充电学习，网上那么多的学习资源，有很多大牛分享提升生活质量的文章，找到适合自己的方法，认真去效仿，并且选择接近可行的目标，向着方向去努力啊！
道德经里讲：上善若水，水善利万物而不争。居善地，心善渊。善的人好像水一样，水善于滋润万物而不与万物相争，心胸善于保持沉静而深不可测。愿我们都能像水一样的修炼自己吧！
水利万物而不争
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