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学习七鱼产品运营总监分享课的记录

学习七鱼产品运营总监分享课的记录

作者: sun猩猩 | 来源:发表于2017-11-30 00:53 被阅读14次

    一、产品经理生存指南

    • 互联网家族图谱

    一个互联网公司或者一个互联网项目如果要正常运作包含的职能,这是一个相对完整的职能系统了,其实很多职能都是有交叉点的小公司就能者多劳了


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    • 产品的各种"敌人"

    这个就是一个沟通的问题了,具体有几个tip
    1.技术:最讨厌需求变更了(深有体会的)。
    2.QA: 产品上线前的最后防线,不要忽视其地位。
    3.设计:注意不要称呼其美工,基本都是妹子注意说话语气(恩!有体会), 不要直接说往哪里移动一个px,你那么牛逼你怎么不是设计(被人家说过的,哈哈哈)
    4.运营:推一下,拦一下(主要是对于他们提出的需求)
    5.客服:主要就是倾听(他们接触的奇葩用户最多)


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    二、一个完整的功能模块

    • 一个完整的功能模块的八个点

    这个八个点总结的比较全面了,几乎可以套在任何一个功能模块上了,如果以后有人问你一个模块怎么才是完整的,这是个很好的答案。


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    • 七鱼企业邮箱注册案例

    这里举了一个注册模块的例子,任何一个产品都必不可少的部分,看了这个小案例会有点收获。


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    第一版给我的感觉就是麻烦,表单多的恶心,那么就会直接降低注册成功率
    ,而且还缺少用户手机验证。


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    解决办法:
    1.第一步表单变成两个,给人压力就没那么大而且又获得了用户直接的联系方式。
    2.等第一步验证完成之后恶心的表单又出来了,用户已经完成了验证通常很少会放弃注册


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    三、功能需求

    要注意不要变成功能加法的pm,要从整个产品的角度看问题。
    一个功能可以反推出需求,需求在反推出动机,那么回到最初的动机往往能发现以真正需求为中心的功能。


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    • 下面举了几个七鱼的例子

    从一个需求衍生出若干功能:
    这是一个云客服系统,主要目标用户是企业客服的管理者


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    一个功能满足多个需求:
    云客服系统中的智能机器人功能


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    • 需求是有边界的

    我们不可能满足用户的所有需求,那就自然就需要探讨,这里只是简单提了下需求管理


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    需求管理

    四、 产品策略

    • 什么是策略

    一个产品总会有它最终想要达到的目标,那么策略就是到达目标的路径


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    定义目标人群:
    第一个法国人对应法棍
    第二个英国人对应雨伞(绅士)
    第三个棒子对应扇子
    第四日本人武士刀
    就是通过各种标签(爱好,特征,年龄等等)去定义目标用户,需求与用户画像是必须有联系的,而且我们的推广是可以到达目标用户的


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    • 产品货币化

    货币化衡量产品价值是更显性的
    从下图不断减少的时间数据上来看是可以具体换算成货币的(时间就是金钱)


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    • 建立优势

    团队资源优势:可能你的用户获得成本更低,更快的产品迭代速度等
    产品模式本身:uber和出租车模式上就是本质的不同。
    群聚效应:一个社会系统里,某件事情的存在已达至一个足够的动量,使它能够自我维持,并为往后的成长提供动力。
    外部性:对比微软的office,金山wps也不错但是传输起来总没有office方便,各种格式的限制。


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    五、商业模式

    • 互联网的免费模式往往是快速获取流量的方法,真正的商业模式还是要赚钱的。
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    • 产品商业价值的公式
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    • 细分市场(切蛋糕)

    细分市场通常是为了我们评估用户规模,一般能帮助精准定位到人群的条件都可以作为维度来切分出市场,我们要思考如何尽量的切出大的蛋糕,比如需求具有普遍性并且走势良好,向我们最近的开放二胎,如果宏观政策不变的情况下,那么未来3到5年母婴市场应该是一块不错的蛋糕。
    下面举了几个维度去切分


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    • 客单价

    通常是两个矛盾的变量,要结合考量才可以衡量出商业价值


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    购买频次高的产品更容易用户粘性叠加,其后续的商业价值也会很大。
    SaaS(软件即服务)产品都是这个套路


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    总结

    收货呢还是有一点点的,顺便做个记录,就酱。。。。。

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