中日文版的丰田管理理念分享给大家。这也是部门翻译成中文周早会学习内容。内容选自于日文原版《 トヨタが「現場」でずっと繰り返してきた言葉 》若松義人
卡罗拉（花冠）爆炸性地畅销，需要生产目标的两倍以上的生产。虽然大至急要整顿生产体制，但最后铸件的生产赶不上了。某个丰田人去铸件工厂，调查了什么问题后向大野耐一报告。于是，大野说。“这样的话，你就去铸件厂，做好它来。”
看生产现场并能诊断现场的人有很多。人人也都可以列举许多别人的问题。但是，无论现场诊断得多好，现场也不会变好。只有在进行现场改善的治疗后，现场的生产性才开始提高，经营效率也开始提高。
大野总是这样对负责改善的人说：
“你们不是诊断员，必须是能改善现场状况的治疗员。”
被说“不要当诊断员，要当治疗员”的丰田人去了铸造工厂，导入了还没有导入的丰田式。从头指导了做法。
没有具体的对策，即使说“减少人”、“消除浪费”，谁也不会认真去听。在工作现场所追求的不只是单纯的“诊断”，而是要怎样才能改变，在彻底考虑了“为什么”之后的具体“治疗”中。没有替代方案的反对没有意义。丰田的想法是经常采用具体对策，并提出替代方案。
以下日文
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カローラが爆発的に売れ、目標の倍以上の生産が必要になった。急ピッチで生産体制を整えようとしたが、ついに鋳物の生産が間に合わなくなってしまった。あるトヨタマンが鋳物工場に行き、何が問題かを調べて大野耐一氏に報告した。すると、大野氏がいった。
「それなら、お前が鋳物工場に行って、できるようにしてこい」
生産現場を見て、現場を診断できる人間はいくらでもいる。人は他人の問題はいくらでも挙げることができる。しかし、現場をいくら上手に診断したところで現場は良くならない。現場を改善する治療をしてはじめて、現場の生産性が上がり、経営効率が上がる。
大野氏は、改善を担当する人間にいつもこういっていた。
「お前らは診断士じゃない。現場を改善できる治療士じゃないといかん」
「診断士ではなく、治療士になれ」といわれたトヨタマンは、鋳物工場に行き、まだ導入が進んでいなかったトヨタ式を導入。つくり方を一から指導していった。
具体的な対策もなしに「人を減らせ」とか、「ムダを省け」といったところで誰も本気で聞こうとはしない。ビジネスの現場で求められるのは単なる「診断」ではなく、どうすれば変えられるか、「なぜ」を考え抜いた末の具体的な「治療」にある。代案なしの反対は意味をなさない。常に具体策をもて、代案をもてというのがトヨタの考え方だ。
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