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D3：《抢占心智》第二章
题目：数据，是不可动摇的事实
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前两天看到一句话：“凡事不要听，要亲眼看，亲眼看了，也要想一想，是不是真的”。凡事与人相处，与工作相处，那些让人不可笃定的事情，丢一个分析出的数据，就是无可辩驳的事实。
有了对比才会显出反差，今年跳槽到新公司，发现很多有趣的事。记得第一次开公司会议，每个人都要汇报一周的工作情况，我所在的部门负责人只说工作正常开展。这让我很诧异，工作的汇报是一次小型的数据分析，分析工作中的问题和要保持的优势，分析后期开展工作的方向。我虽然刚来，在每一次会议中，在汇报工作时，哪怕再少，都要分析利弊，分析根源。这让我很快获得老板的认可，觉得我踏实，肯懂脑子。
我所从事的旅游行业，每年接待上千人，要跟上千人见面，说话，沟通。我有一个报表，每一个人我都会记录在报表里，这个报表的内容包活，每一个人的身份证号，可以看出出生地，联系电话，客户来源，缴费情况，去旅游的目的地，备注一栏里会有特殊要求和情况。根据这个报表，我每年都会做分析。我会根据身份证分析出年龄，根据出生地，得出全国每个地方来青海旅游的人数比例，根据客户来源分析出哪个渠道是流量的主要来源，根据缴费情况居然能分析出那个地区的人的大致性格。根据目的地，能分析出来年我们推出的热门线路。备注里也能分析出哪个年龄段的人什么要求会更多。多年的分析结果重叠，几乎能得到一个全面的数据。做成图标，很直观。从2014年开始，纸媒的渠道客户开始下滑，到2017年，从占总人数的90%下滑到10%不到，而占主导的是宾馆，网络搜索号码，大众点评等等渠道，渠道开始多样化。也能分析出哪个地区的人的大概性格。这样在接待的时候，从电话里聊几句，就那个知道客户属于什么类型，可以快速提供适合客户的线路以及品质。
因此，数据分析就像工作上的一盏灯塔，指引你如何走向
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