“教练式”领导的姿态、状态和心态

1、什么是教练式领导力？

教练式领导力，从字面上看，就有两个关键词，一个是教练，一个是领导力。

我从成为一名商业教练以来，很多人都问过这个问题，说“什么是教练？”，尤其当大家听说，这个职业疗愈了我的重度抑郁之后，又会问，“教练是不是就是心理咨询？”

我们听到教练，可能更多的是在体育比赛中，那个站在场边上，手里拿着笔和板夹，怒目圆睁地盯着队员，还要随时记录、把控大局的体育教练。

其实我们现在说的商业教练，还真是萌生于体育教练，20世纪70年代，有位叫蒂莫西·高尔维的网球教练，他写了一本书叫《网球的内在游戏》。在这本书里，他说运动员的每一场比赛，都有两个对手：一个是场上的，一个是内心的。

运动员如果已经充分掌握了技术技能，那教练能继续帮他更上一层楼的，就是激发其内心深处的意义，帮助他在上场的时候战胜自己的各种杂念和情绪，从而发挥出最好的状态，甚至达到巅峰时刻。

所谓巅峰时刻，英文是In The Zone，就是说在那个时刻，运动员是忘我的，简直可以无所不能，我们想一想篮球王者迈克尔·乔丹在球场上匪夷所思的飞行动作，对，就是那种境界。

所以激发运动员，或者教练对象自身最大的潜能，就成为了教练骨子里的基因，这条基因，也是“教练”的天然定义。

那教练是不是心理医生？我得厘清这点，也许教练式领导力在重视聆听和提问这两点上看，确实有点形似，但还是有本质区别的。你想，心理医生所面对的人，他们往往会假定对方是病人，但是教练的哲学是，相信每个人都是全面完整、资源丰富、富有创造力的天才。

好，这是教练，那什么是领导力呢？

这说法可就多了。关于领导力的定义，古今中外、各有说法，有人说领导力就是影响力，有人说领导力是发动群众解决难题，还有人把领导力定义为把愿景转化为现实的能力。

说什么的都有，这也无关对错，只不过不同学者与理论所关注的重点不同。

我比较认同的领导力定义，是美国前总统艾森豪威尔所说的，“领导力达到艺术的境界，是让他人心甘情愿地来做你想完成的事情”。

这是什么？不就是领导团队去实现组织赋予你的目标吗？所以艾森豪威尔的这个定义，是契合我们管理者和领导者的最终目标的。

你看，教练和领导力，这两个关键词加起来，就组成了教练式领导力的本质，通过聆听、提问、反馈等教练技术，来激发下属潜力，让下属愿意主动地贡献热情和智慧，更有动力去完成业绩目标。

这和我们前面提到的指挥官、教师型和英雄型领导力不同，运用其他三类领导力，下属只能拨一下转一把，被动地完成你的指令。但当你通过教练式领导力，把下属的热情和潜力激发出来之后，他们会自己去努力定义目标，冲刺业绩，可能就会给你超预期的惊喜。

说到这，你可能会有疑问，学会聆听、提问、反馈这些教练式工具，真的就能改变下属的心态了吗？

我非常理解你的困惑，工具永远只是工具，想要改变别人，先要改变自己。要想真的看到下属主动贡献热情和智慧，你得自己先做出改变。

哪些改变呢？我总结为教练的三态：姿态、状态和心态。这是你在教练式领导力的修行过程中，一直要提醒自己的三件事。接下来，我详细跟你讲讲。

2、教练三态

第一个是姿态，就是教练的举止。

这在上级对下级进行辅导时尤为重要。你看，咱们目的是要激发下属的主动思考和释放智慧，那只有在放松和安全的状态下，他才能有更充沛的思考能力。

所以一个安全放松的场域，不仅能帮助自己更加专注，更重要的是，还可以帮助下级尽快地排除干扰，尽快地进入主动思考的状态，而不是习惯性地对上级的言行揣度、回应。

在姿态方面，我给你三个要点。

首先，在辅导下属的时候，你需要和下属面对面坐，坐两把一样的椅子，并且中间没有隔挡没有障碍。

之所以提这一点，是因为很多领导的办公桌是所谓“大班台”，也就是领导前面摆一张又大又重的办公桌，你想想这个场景，领导坐在高高的真皮椅上，往后一仰，但下属局促地坐在桌子对面的小椅子上，这不自觉地就是个俯视的姿态，很明显不平等，所以，要劳你驾，从大班台里走出来，和下属对面平坐，平视。

好，我们现在面对面坐好了，那在辅导的时候，你的姿态还要微微前倾，最好不要翘二郎腿，因为这个姿势容易给对方一种敷衍、应付的感觉。

另外，要保持目光接触。当你的目光与下属始终保持接触时，你就不大容易走神、开小差，他也才能感受到你的重视。

而且目光接触，又会让你在不知不觉中保持与下属语调、语速以及表情的同频，那下属说话、思考时，就不会瞎猜领导是不是不耐烦了。

这是姿态。此外，我还要提醒你一下，除了两个人面对面坐下辅导，在平时和下属的相处中，你还要注意保持一个姿态，就是尽量少打断对方，如果要打断的话，先请求允许。

我之前看到过，下属在汇报的时候有点离题万里了，这时候领导会哐一下突然插进来，说：“我觉得你说了半天，根本就没回答我的问题，我刚刚问你的是什么来着？”

这样下属会突然紧张，他更想不到要说什么了。

所以你在打断的时候，可以先做请求的动作。比如你可以轻轻举手，然后和对方说，“不好意思，我觉得你这想法挺好，但我们待会儿再说这个话题，咱们先回到什么什么话题当中。”

这样的方式，不仅柔和，不会把下属吓着，而且你也仍然是这个主题的实际控制者，来把控着整个节奏呢。

所以你看，姿态的核心要点是平等，让对方感受到被重视、被尊重，让对方感受到你的诚意，这样才会更坦诚地深度沟通。

第二是状态，我把这个称之为心理技能，既然是技能，就有可能练会，但是它比较反人性，需要你做到“无我”，你要对对面这个人仔细地聆听，你要听到他的叙事，他的情绪，还有他深层次的意思。这在教练专业里被称为“3F聆听”。

“无我”是个很难的状态，我们很多领导者和下属沟通的时候，对方在说话，管理者脑子里面想的是什么，“我知道他想说的啦，我接下来要说什么？我一会儿给他点什么建议”， 或甚至 “这下属心理的小九九我一眼就看穿了，等一会儿结束我来戳穿你。”

但是你的这种想法，下属是能接收到的，一旦感知到，他就不愿意往深了说了，这样你也就做不到深度聆听了。

所以“无我”就是要你清空脑子，把这些想法、这些预设的判断统统丢掉，专注地聆听对方。

第三是心态，我认为这是专业教练必须信奉的一种信仰，这个心态就是，一定要相信你要教练的对象是全面完整、资源丰富、富有创造力的天才。

尽管教练式管理者可能不必像专业教练般修炼，但毕竟，管理者的终极目标，不正是追求员工的主动敬业吗？

主动敬业，就是员工为企业投入的热情与智慧的程度，那你就首先要相信你的下属富有创造力，如果你不相信这一点，那其实也就不需要教练式的激发了。

如果你有时候感觉，这下属怎么教也教不会的时候，你可以跳出来想想自己，你从菜鸟走到今天，是你天生的吗？还是说也是被一步步激发，才成长到今天如此成熟又有经验的领导呢？

如果这一点有了答案，那我想你就能相信，每个人真的都是可以被激发的天才，他富有创造力，只是需要你激发他们的潜力和潜能。

这是教练三态，也是接下来，咱们整个学习中，最难的一部分。因为听起来很简单，但真正要做到，不容易。

甚至，对于初学教练式的管理者来说最难的，不是其他，反而是操作最简单的姿态。因为我们很多领导习惯了高高在上，要坐在最C位的位置上去讲话，姿态的改变，反而会成为很难踏出第一步。

所以，这里我也要提醒你，即使你第一次做，会有些不自然不适应，甚至你的下属也会有些惊诧甚至惊吓，但一定要坚持，从姿态的改变开始做起，三次之后，你就可以做到自然而然地和下属平等对话了。

3、小结

在整个学习过程中，最重要的，不是掌握技术和工具，而是先做到三态上的改变。

• 姿态的改变，目的是要营造一个让对方感觉到安全、被尊重的环境，所以请你和下属没有障碍地面对面坐，身体微微前倾，保持目光接触，尽量不打断对方；
• 状态是要“无我”，仔细聆听，不要想着给对方建议，尽量不要先入为主地做判断；
• 心态是一种信仰，一定要相信每个人都是全面完整、资源丰富、富有创造力的天才。

我知道，这三态的改变，很难，也需要很长的时间，但我特别希望，你就算是把腿掐青了也要坚持下来，虽然刚开始你会觉得收效不快，但当你形成了习惯之后，每精进一寸，就会有一寸的欢喜。

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