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顾客与理发师之间的博弈

顾客与理发师之间的博弈

作者: 玩命小公主 | 来源:发表于2018-05-25 18:27 被阅读0次

假如你去理发店理发,你就走进了一场心理博弈局,处处都是陷阱,处处都是暗战。

首先,一进门,你被Tony老师按在一个座位上。

“帅哥,是咱们家会员吗?”

注意,这是第一关,拼得是反应,你如果露出一点迟疑,立即就会被对方抓住,从而陷入办卡的套路里,无法自拔。所以。即使你不是会员,你一定要第一时间稳稳地说,"是。"幸运的话,你可以靠这个一路摸鱼到最后,结账的时候,淡淡地说一句,“忘了,我办的是另一家会员,算了算了,这个按正常结吧。”完美收场。

Tony傻吗,并不,店家早已识破你的这种初级诡计,自有应对之策。

“好的,帅哥,会员卡拿出来给您确认一下折扣。”

这一招脱口而出,很自然,却非常狠,直接将你一军,把你逼入绝境,一旦你拿不出卡,你就背负上了撒过谎的心理负担,让你在后面办卡的套路里,更加处于心理弱势。

你该怎么办呢,当然是冷静,庄严,不动声色,用气场挺过去。

“不用确认,先剪吧,走的时候确认就行。”你语气越坚定,Tony就会越虚,博弈就在这里,拼得是一个镇定。

但是多数情况下,你恐怕是比不过江湖经验丰富的Tony老师的,这仗败下阵来,进入办卡套路。

怎么办?没关系!还有机会补救。

“咱们家现在有几种活动。充3000六折卡,充5000五折卡,充10000送2000四折卡……”

注意,这个时候又是比反应的时候,应该立即甩上一句,"下次吧,今天没带够钱。"表情里要透出一股窘迫,表现出一种穷逼的害羞。

Tony老师会因此退缩吗?完全不会!这是脚本例行内容而已,早有应对之策。

"没关系,我们这里信用卡微信支付宝都支持的。"说罢,他的剪刀在你的头上忙碌起来,似乎是某种警告。

这就让事情陷入了一些尴尬,如果你就此从了,就前功尽弃,非常狼狈。如果你要抗争,这里有个机会,只是需要你拉下脸来。

"我说钱没带够很难理解吗?肯定是支付宝微信的钱都不够啊。"

这个操作是把话挑明,自认一个穷逼,避免一场惨案。

通常Tony老师还会坚持一下,说类似于“看你背这么好的包,怎么可能3000块钱都没有”云云。这时候只要坚定地守住穷逼这个底线,就能夺取胜利。

假如你没能坚持住,又折一阵,要稳住,等下一个机会。

“怎么样?考虑办一张吧?”

“不了,我用不上,不常在北京。”

“外地也可以用啊,咱们家卡是全国连锁的,全国100多个城市都有咱们家的店。”

“我是在俄罗斯工作啊,偶尔才国内。”

“哦,那我们在俄罗斯确实暂时还没有……”

行了,说到这,你可以算是赢了,他为了表示他的沮丧,可能会突然沉默,空气凝固下来,只能听到剪刀和头发摩擦的声音。

这也是心理战,让你陷入愧疚和恐慌,“他会不会不好好给我剪啊卧槽,栽了栽了。”

这时候,你要真正冷静地想一想,你是消费者,他是服务者,他是万万不敢在业务上马虎的,你怕,他更怕哦,丢了饭碗怎么办。不担心,坚持到最后,就是到手的胜利。

如果你实在不放心,你可以不经意间放个大招,“哎?咱们店应该是剪得不满意免费重剪吧?可以投诉之类的是吧?我好像在你们家宣传册子上看过。”

Tony心一凉,从此绝望,只剩下利利索索地把你伺候走。

恭喜你。你在这场博弈中赢了。

险胜。

(by幻灭妖僧)

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