沟通

人与人交往时时都存在沟通。家庭成员间要相互沟通，生意伙伴要相互沟通，那些达成契约的如坐车、买卖等也需要适时沟通。沟通是我们了解别人想法的一个重要途径，一个良好的沟通它能增进彼此感情、消除误会、确定对方心意等。

任何一个促进双方目标的沟通都叫有效沟通，但在生活中我们常常会出现无效沟通的情况，即双方之间进行了沟通，但沟通的方向与双方预期的目标不一致，或对事情没有起到进展的效果，甚至出现反向结果。

因此我们自身应当建立一套有效的沟通机制。

在沟通之前做好准备：1.确定沟通对象，2.本次沟通的主题是什么？目的是什么？这样我在沟通时不会跑题，能抓得住重点。3.沟通过程中会碰到的问题进行罗列，并提出解决方案，以在沟通过程中掌握主动权，进行有弹性的决定。4.保持一个良好的心态和积极的态度，这样即使出现沟通失败也不会出现情绪失控的情况。如果可以的话带着开朗情绪，带动对方的情绪。5.最重要的是建立和保持自信，一定要自信！

沟通过程中，我要注意：1.对方要表达的意思理解清楚，2.站在对方立场表达我方意愿，动摇他的观点。3.注意说话表达技巧。4.听语言，看表情，观察肢体语言，清楚对方的内心层次意思表达.5.如果是价格谈判，起点要高，让步要慢！6.着重点放在双方的共同利益或目标上进行突破。

不管在工作还是生活中，平时我在尽量避免沟通这件事。通过分析看来，其实沟通并不可怕，反而是件有趣的事。如果能通过沟通解决问题那是件多么美好、有成就感的事情。所以把沟通认真对待起来，建立自己的自信心，正面对待沟通，一定会取得成功的！