随着传统零售渠道倒闭潮的不断升温，传统电商的流量红利正在逐渐消失，微商也逐渐从风靡走向低迷，这些渠道几乎都面临着用户增长停滞的困境，而打开新的流量入口、寻找新的引流方式也成为现阶段务必攻克的难题，社交电商和新零售的相融合，形成新的商业体系—社交新零售。作为一种新兴的经济形态，社交新零售正在逐渐渗透人们的消费生活，在未来，独立的社交新零售流量入口势必会成为电商、实体发展的新突破口。
传统电商最大的问题就在于流量成本高昂，毛利低下，产品同质化现象较为严重，容易造成客户忠诚度低，复购率低。很多电商获取流量的唯一方式，就是大量投放广告，停止广告投入，订单马上直线下降，基本谈不上复购率。流量转化方面，移动社交电商朋友圈、微信群分享的成本较低，基于社交属性，社交电商的精准的信息传递，就是最有效果的广告，由于社交强关系的信任背书，也进一步增强复购率，培养了消费者的购买习惯。
如果说我们80后是伴随着互联网成长的一代，那90后和00后就是纯粹的和移动互联网一起长大的一代。随着越来越多的90和00后进入社会，成为社会的主力军，未来必将是移动社交新零售高速发展的蓝海。我们已经习惯于通过微信这样的巨大社交入口获取信息，满足交互、体验、互动、晒单、分享的需求，更容易受到或是社交分享或是好友推荐这样的链接影响，拼团、砍价、团购的社群消费成为常规。为了终端消费者更好地体验产品和合理降低物流成本，社交电商与线下实体店相融合，会进一步促使整个商业生态链健康有效的发展，形成社交新零售体系。
社交新零售在以线上社交电商为前提下，将更加注重线下实体店的流量入口和体验，线上和线下相融合，相互引流。社交新零售能够实现交易便捷，消费者可在他喜欢的任何渠道（线上或线下）与商家完成交易，并且这些交易完成的时间越短，消费者的满意度就越高。同时有独特体验，消费者在线下实体店可以享受到线上享受不到的服务。如果体验好，消费者愿意分享给身边的亲朋好友，从而又进入社交电商的层面，所推荐的朋友即可在线上直接购买，也可再次到线下实体店体验购买，真正实现社交新零售体系。
今年，微商在进入正规化、品牌化、系统化、企业化运营后再次被迫转型，靠近社交新零售。微商从诞生、到火箭般的蔓延速度，如今大家对微商的好感也保持了一定的距离。无论是从最早的保健品、面膜和女性日化产品等，微商的模式曾经让很多产品和品类成为昙花一现的现象级。抛开产品而言，就本质上来说，社交电商和微商具有本质上的相通性，都是在利用个人的社交圈和人脉圈，进行商业零售。大部分微商都是产品单一，产品的性价比并没有因为微商渠道的扁平，而呈现出的高性价比。也导致一个很重要的问题，那就是这类产品往往都存货在了代理商手中，品牌商压货高级别代理商，高级别代理商再压货给自己的下级代理，层层往下压货，但是在真正消费的终端客户那里，却远远没有那么大的销量，甚至没有销量。很多微商代理已经不是通过卖出货去赚取差价利润，而是通过发展线下代理来赚取差价利润，所以进入恶性循环。当然也有一些做的比较好的微商品牌在整个运营中，能够真正地帮助到代理商卖货，让产品到达终端消费者手中，比如我们微赢共创服务的酵素健康减肥产品度小瘦品牌，在没有大力宣传推广前提下，不到一个月，销售量就突破20万支（瓶），而且大部分的产品都到达了终端消费者手中，很多高级别代理已经补货好几次，公司全力支持和扶持各级代理商卖货到终端消费者手中，当然度小瘦的产品也是得到了市场和消费者的认可，在期初产品试用体验过程中，90%以上的反馈都是认可产品的功效，以至于能够在短时间内让更多受益者传播推广。
社交电商和微商有着本质的不同，社交电商首先是零售的属性，而微商是以批发的形式作为渠道的属性。零售的属性决定了它的单品种类足够多，以用户的终极消费为核心进行选品，以抢夺现有的零售的存量用户为主。比如我们合作运营的乐琪美国际商城，致力于打造女性新生活的社交新零售平台，专注于女性消费群体，改变传统女性旧观念、旧思维，实现现代女性新生活。其平台上的品类都是大众的零售产品，都是品牌性产品或者小众类品牌产品。像商城自有的卡露泉品牌有19年的品牌沉淀，品牌旗下面膜、漱口水等产品深得消费者喜欢和认可，与遍及全国上万家线下实体店连锁系统合作。天宫秘策女性私户产品对女性宫寒有独特的辅助治疗作用。平台大部分消费者都是通过亲戚朋友或者同事的朋友圈推荐购买，在这种社交电商平台上购买产品，由于有社交信任的背书，很容易在零售中形成复购，甚至形成一定的购物习惯。社交电商的运作逻辑首先是零售的逻辑，其次才是社交的逻辑。社交电商中首先是要有好的产品，好的爆品，有高性价比的产品。社交电商极大的扩展了原有的基于单个个体的微商逻辑，它让人和组织，在社交电商中，成为以粉丝和用户为核心的扩展逻辑。
近期，有很多微商团队长已经开始为自己的团队寻找归宿，传统的微商给不了代理们强有力的安全保障，在微商进入平稳低迷的状态下，聪明的微商都在寻找社交新零售平台过度。我认为，未来一定是微商平台化，平台微商化的发展趋势，微商给社交电商开了一个好头，在进入社交新零售时代，微商回归到社交电商平台化发展，只有平台化运作，才能更好地服务代理商团队，减少收发货工作量，解决囤货压力大、乱价、代理流失等难题，有利于代理推荐绑定，形成稳定的归属关系，从赚取产品差价到获得平台分享佣金，从传统生意思维转向消费投资思维。在社交新零售平台的运作过程中，也和微商的运作思路很相似，都注重教育培训板块，注重仪式感，都是通过微信巨大的社交入口，个人的社交圈和人脉圈，进行分享传播。
作者：廖金科，微赢共创总裁，乐琪美国际运营总裁，度小瘦品牌战略总顾问，社交电商资深策划师，全网营销推广专家。
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