P95（第5章 帮助人们做到无法做到之事：个人能力）
班杜拉认为要鼓励人们尝试以前害怕的事物，你必须提供快速正面反馈为其建立自信。具体做法是提供短期、具体简单和低风险的目标，明确说明对方要做的每一个步骤。换言之，你必须把复杂任务变成简单任务，把长期任务变成短期目标，把含糊目标变成具体步骤，把高风险活动变成无风险活动。
A1 激活经验：
最近我在学英语，吸取了此前数次想学半途而废的教训，我采用耿老师指导的方法：
一、大目标分解为小目标：
1、因十余年与英语学习、运用隔离，基础太差，所以须先恶补语法。
2、原本这个课程有70节课，每节课后都有繁重的中译英（30-50个句子不等），老师一是要求把每节课的知识点（大概5-6点）记得滚瓜烂熟，而且要在规定几分几秒内连贯不断地复述背诵，中译英的句子也要不看英文直接拿起中文就迅速说出英文，后两个作业都必须上传语音作业到学习群或小程序打卡，以此塑造语言切换思维、训练瞬间反应、最终提升口语能力。
一开始这简直天方夜谭！看视频每节课费时不说，消化知识点到熟练识记、中译英错漏百出、语音打卡作业……每一个都艰巨无比，也一时难以看到效果，很容易气馁、愤而扔书，败下阵来。
后来我打乱了前期老师的高要求，调整了自己的节奏：
第一、先锁定语法当中的一小块——情态动词，我给自己半个月的时间系统重新学习（因为无法预测学习效果和进度推算按照70节课估计学完要花费的总时长）。
第二、先听课、所有作业推后。情态动词一共5节课，我准备先把视频连续看完，并改为网页版在线播放（之前用手机+纸质笔记涂来改去眼睛疲劳、效率很低），电脑上认真做笔记。这样我遇到板书需要按照一定顺序和逻辑截图、保存操作都非常方便，大量节约原先用手机截屏还要再整理到云笔记和电脑里的周折。同时，我又在反复实验基础上将云笔记改为word文档笔记做好再上传云笔记，后者在排版、编辑等熟练度和体验感又优于前者。
随着5节课下来，各种知识点的交叉、杂糅，识记和运用理解会变难，因此花费在课后小结和全部课后总结的共有3次，且越往后越费时，但一点点自己吃透的感觉很棒，内心反馈挺有成就感的，至少非常确定自己之前看视频、做笔记所花时间、精力是值得的，这样“防御性”的目标，沉下心来学进去不用再返工，更不必担心课程期限满了回头想学没地儿找视频，心里特别踏实，没有后顾之忧，更利于集中注意力勇往直前，放在理解吸收课程内容上。
第三、翻译作业优先、语音作业索性暂不作要求。因为语音需要基础训练，目前自己还达不到，而且如果表达的是错的，多练反倒是“巩固错误”，今后不可弥补和扭转。
第四、中译英翻译作业量其实还是很大，所以同样不能埋头一口气做50个句子，还是按照比如三次作业，每次作业里面又是围绕多个章节内容：六组情态动词+一个情态动词中的3种时态+表推测、表征求意见两个意思多种用法的细节区分等，干脆每次训练一组，或者先挑后两种句子少的；而且没做完5个句子又停下来核对答案，纠错复查知识点掌握程度。这样看起来虽慢，但更为扎实，一次成型，无需返工。
第五、我还专门针对整个学习每天哪个时段、所学章节内容、过程所用时间统计等制作了电子表格记录——包括过程中不专注、主客观干扰因素等，众所周知，这对习惯养成是个有效的记录反馈，可供今后修正。
第六、目前通过上周的实践，自己对自己还是满意的。因为正面反馈+精准的负面反馈带来的系统学习方法的特定化会让目标感觉更易掌控，内心抵触和惧怕感降低，即使一时遇到难度，自己也清楚为什么、怎么办，不会显得过分无助而懈怠。所以，对于哪怕超过半个月的计划时限也是坦然的。推而广之，我想其实法律专业方面的学习和钻研也可以充分借鉴这种“化繁为简、以小博大”、优先考虑自我激励而坚定学习信念的方法，扎实分阶段、分块锻炼自己。
第七、背单词这块继续推后，且届时要挑26个字母中单词最少的比如Z打头的开始背。建立自我效能感。
以下案例来自李真老师：
蕾蕾和妈妈一起到乡下度假，农庄里养着一只贵宾犬，蕾蕾看着雪白的长毛的小狗直往妈妈身后躲，两只手紧紧的抱着妈妈的腿，一步也挪不开。妈妈蹲下身抱着蕾蕾说：“蕾蕾好怕狗狗。”蕾蕾拼命点头，还支吾着说：“妈妈，我们走。”
类似的事情在孩子身上会有很多很多，比如在陌生人面前害怕讲话、害怕独自上学、女孩子害怕坐过山车。
怎么能让孩子们愿意尝试这些以前害怕的事情呢：
孩子为什么害怕？因为他们不清楚这件事的结果会怎样，担心出现不好的结果；因为他们可能过去遇到过不好的结果，所以产生了强烈的记忆，不愿意再尝试。让孩子们克服害怕的心理，我们需要循序渐进的操作。
首先，我们要把这个事情完成的目标分解成小的目标。蕾蕾怕狗，妈妈希望蕾蕾不怕狗，可以和狗一起玩耍。这个是最终的目标，分解成小目标，可以是这样：
1）和妈妈一起与小狗相隔1米待10分钟
2）蕾蕾的手放在妈妈手上，妈妈摸摸小狗
3）蕾蕾自己摸1次小狗的背
4）蕾蕾摸3次小狗的背
5）蕾蕾独自和小狗一起待1分钟，妈妈在1米之外。
注意，分解成小目标时，需要有具体的标准，不能是含糊其辞，不能说蕾蕾摸一下小狗，要具体到摸小狗的头还是背。
其次，每一个小目标实施后，需要给予正面的反馈。反馈大家都会，在朋友圈看到好文章你会点赞，有人做的事情不错你会说好棒，孩子今天考了100分你说孩子好聪明，这些是反馈也不是反馈，说TA是反馈因为好歹还给了个回应，可这样的回应对帮助更好的做这件事没有帮助，反而可能会坏事，会让害怕做某件事情的人心里忐忑，不知道以后该怎么办。
好的反馈要反馈到具体的行动上，反馈到一些细微之处，蕾蕾和妈妈一起与小狗待了10分钟，妈妈要说：“蕾蕾最开始全身微微在发抖，拉着妈妈的手出了一点汗，后来慢慢的不抖了，手也不紧紧的拉着妈妈了。”蕾蕾小心翼翼的用手指摸了一下小狗的背，妈妈要说：“蕾蕾可以用手指摸小狗了，我们还可以把手掌打开，然后顺着小狗的毛，从脖子后面这里开始摸一下背。”这样的反馈，一方面妈妈在纠正蕾蕾的具体动作，另一方面也是让孩子摸狗时不造成危险，因为这个时候即便狗不友好，想要咬人也得转过头才行。
蕾蕾在妈妈的陪伴下，用了2个多小时的时间，从害怕躲在妈妈身后，到和小狗的小主人一起和小狗追逐玩耍，她们的笑声响遍了整个农庄。
蕾蕾妈妈运用的法子在书中叫“针对性强化训练”：分解目标、提供及时反馈、短时间内全神贯注练习。
说完鼓励孩子的运用，我们回到职场上，可能你会说职场上哪有这么多害怕的事情，其实你仔细想一想，当初刚进入职场时，担心做不好工作被领导批评；后来开始承担一些重要的事情，焦虑的晚上睡不好觉；现在是管理者了，看着下属完不成任务眼看着一年过去了成绩却平平，你的业绩不不太好看，担心吗？这些担心的背后，其实是在害怕事情搞砸。
很多管理者在业绩不好时会抱怨下属做得不到位，下属其实也是在战战兢兢的努力做好工作，我们可以使用上述的方法来帮助彼此。
想一想，如果你的部门来了一名新人，你要交一项略带危险性的新技术给他人，过去你会怎么做呢？如果运用“针对性强化训练”你又会如何做呢？
过去，我为每一个下属职位制定了新入职快速上岗计划，我把这些岗位的每一个职责需要做的事情全部列出，分出通过阅读资料就可以掌握的，和需要实操练习的。针对后者，我分解出几个关键动作（小目标），然后要求他们操作给我看，我给出反馈。
举个例子，我的招聘主管，其中一个职责：筛选合格的简历。
目标：本周筛选出139份合格简历
我分解为小目标
1）第一天筛选10份简历——反馈：每一个简历均沟通什么地方符合、什么内容不符合
2）第二天筛选20份简历，其中合格简历10份——反馈：合格简历为什么合格，不合格的简历重点问题是什么
3）第三天筛选50份简历，其中合格简历35份——反馈同上
4）第四天筛选50份合格简历
5）第五天合格简历数达到139份
在小目标实现的过程中，我们约定一个每天上午完成这件事，期间其他任何事情都不可以来打扰。我带过十来位招聘主管，无一例外在一周的时间内都能出师，而且后来在公司出现新职位时，他们自己也采用这个方法与用人部门经理一起磨合找到新职位的需求把握关键点。
回顾一下，“针对性强化训练”有三个要点，分解目标、提供及时反馈、短时间内全神贯注练习。
网友评论