你是个容易被影响的人吗?
在某次逛街中,你有没有原本只是想看看而已,却在店员的劝说下掏钱付款?看网络直播时,你有没有因为主播的介绍,鬼使神差地就买了一大堆东西?更离谱的是这些东西你压根就不需要。
是不是突然发现自己很容易被影响,可反过来,当我们想要去影响别人时,却屡屡失败。比如教育孩子好好学习,说服客户和自己签单等等,可能你早已口干舌燥,他们还不以为然。
问题来了,怎么才能让跟你有分歧的人接受你的观点?我们该如何升级自己的影响力呢?
先来听听这个故事:
卡耐基经常租某大礼堂用来讲课,有一天,他突然接到一份通知,要他付出比原来多三倍的租金。可开课的事都已办妥,授课券也发出去了,卡耐基一下子变得很被动。
很显然,这是对方的错,卡耐基完全可以从法律角度跟他辩论,并指责他。但是这样,很容易一拍两散,还是解决不了燃眉之急。
于是,卡耐基对礼堂经理说:“如果我处在你的位置,也会这样做。你是经理,你的责任使你必须让旅馆尽可能多地盈利。礼堂租给别人办舞会,当然比我的租金要多,你就可以获大利了。不过,我的训练班将吸引成千上万有文化、受过教育的中上层人士来听课,这不就为你起到了不花钱的广告作用了吗?就是你花5000在报上登广告,也未必能邀请得到这么多人呀。”经卡耐基一说,那位执意要加租金的经理就这么让步了。
为什么卡耐基能够如此轻易地说服对方呢?试想一下,大部分人在试图影响别人的过程中,摆出的都是对自己有利的各种证据,可往往是你越说,对方越不赞同。这也是为什么两个人吵架,其中一方越解释对方越生气的原因,是我们用错了方式。
而卡耐基不一样,他自始至终没有谈到一句自己要什么的话,只是巧妙地把自己的利益诉求隐藏起来,完全站在对方角度想问题,结果对方就跟着他的思路走了。
改变错误的方式,别总是用自己认识世界的理性大脑,去说服对方的感性大脑。尝试在影响对方时考虑对方的需求,你就会发现自己变成了别人肚子里的蛔虫,不管对方想要什么,你都能从容应对了。
情感因素
想要提升影响力,第一个关键因素是情感,讲大道理不如讲故事更吸引人,这点是毋容置疑的。一旦这个故事细节满满,深入人心,便能最大限度地调动对方的情感,对方就会迅速被感染,进而接纳你的观点。
人与人之间的交往,遵循的不是什么有逻辑的认知规律,而是源于一种美好的感觉,情感在其中起到决定性作用。
想当初,触龙说服赵太后,就是以“情感因素”做辅助。触龙知道赵太后爱子心切,就表现出自己也非常疼爱儿子,接着顺理成章地讨论起赵太后对孩子们的情感表现。
见时机成熟,触龙立刻借力打力地表示父母真正爱子女,是要为他们的远大前途考虑。而不是让孩子们安于现状,活在“地位高贵却没有功,俸禄优厚却没有劳,没有保住荣华富贵资本”的保护伞下。
触龙的“情感牌”一出,一下子就点醒了赵太后,她立即下令,让长安君前往齐国。
你看,无论你面对的是一个普通人,还是一个有权势的人,如果彼此存在对立情绪,再好的观点,也很难被对方接受。可如果你能先激发对方的情感,形成情感共鸣,便能赢得对方的信任,最终使对方接受你的观点。
控制感
提升影响力的第二个关键因素是控制感,这也是人们最常犯的错误。
当我们试图影响别人时,总是不自觉地想要控制对方的想法。事实上,谁都不喜欢被控制,一旦感受到对方的强压政策,就会产生抵触情绪。
因此,想要对方妥协,就要想办法给他营造出控制感。当对方感受到自主权,认为自己并没有受到胁迫或影响,将更容易接受你的观点。
营造控制感可以从两个方面下手,第一方面是让他自己做选择。这一点是销售员经常做的,比如商家在说服你购物的过程中,很少问你想要什么,而是直接让你去选择买哪个。及时设置好选项,对方拒绝的可能性就会大大减少。
第二个方面是让对方完全参与进来,这一点经常被用在家庭教育中。比如家长想要说服挑食的孩子多吃菜,最有效的方法就是让孩子自己动手去做菜。你会发现,就算做的东西再难吃,他们也会硬着头皮吃下去。
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