四词故事:流量,信任,付费,关系。
流量是精准,信任有时间,付费是挑选,关系要维系。
流量是精准
流量我们这里说的是精准流量,我们先是从泛流量开始,那是广撒网,逐步缩小范围的。泛流量可以是宣传我们的品牌,但是愿意为我们的产品或服务买单的,那才是我们的精准流量。
我们的服务也是有条件和门槛的。有了门槛我们就可以过滤一些无限流量。
信任有时间
客户都是从泛流量开始的,我们要把他们从客户变成用户。这个转变就是我们要把客户变成用户,把他们变成用户,就需要我们和他互动,只有有了互动,有了信任。他们才会支持。但是这个信任是需要时间的。有的时间短,有的时间长。不过这个是要因人而异。
付费是挑选
付费那是要购买我们的产品和服务,实体是购买产品,虚拟是购买网课,比如写作课,设计课,短视频特训营,策划课等。
就是写作课,里面有很多老师,我们既然是付费,就有很大的选择权。为啥选择他,不选择你,我们听完体验课,就会做出决定。
关系要维系
我们有了交付,就要去维系用户,只有不断的维系,才能让付费学员,不断追随你。把他从初级学员变成中级学员,变成高级学员,最后就是合伙人了。
学员升级的过程,就是我们和学员关系的升温。我们服务的优质学员越多,我们的客单价就会有保障。
没有优质的学员,我们的客单价就不会很高。
第一点、我们从结果倒退前端动作:一开始就要想好,去哪里最大概率可以找到有能力、有意愿为你付费万元以上的用户。
第二点,高客单价要从「交付产品」,过渡到「交付关系」。
其实交付是很多人最大的问题,我一开始接触高客单价时,也会担心交付。但在我做了一年多线上高单价的生意之后,发现交付并没有想象中的难。
让用户感受到被关注被看到和被尊重,是高单价生意的核心。真正学到了什么,反而是次要的。和每个用户一对一聊天,从关心学习,到关心生活,到嘘寒问暖。做到比她闺蜜都了解他,比她老公都关心她,这时候,产品的交付是没有问题的。
其实,当你真的对自己的产品和服务足够用心,对自己在该领域IP势能足够自信。那么,可以敞开了去收钱。开始去收高单价之后,你会发现,有钱人还是非常多的。
总结一下,做高客单价的生意,一共注意5点:
1.一开始就要想好去哪里找流量;
2.要从「交付产品」,过渡到「交付关系」;
3.高客单的溢价,是基于信任的交付,此时重点不在产品和宣传;
4.高单价依赖销售推进,千元以下,运营+直播,万元以上,一对一追进;
5.实力允许,可以通过线下拉升用户的渴望、提升体验。
我们精力有限,时间有限,在自己有了一定实力以后,我们对于用户还是要有一个筛选的。因为我们的服务都是超值服务。那也是通过精准,有了信任,建立了良好的关系,才有的。
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