上期我们讲到阿里巴巴的前高管卫哲在中国招聘领袖峰会上，分享阿里在招聘时曾犯过的三个错误。这也是公司在招聘时最常见的三个问题。过早下放招聘权力；只重视业务技能因素，不重视非业务技能因素；不愿意降1-2级用人才。
人才流失让很多企业痛心疾首，但是留住人才如何管理也是企业老板一大痛点。当然很多成功的企业，在用人方面都有自己独特的心法。今天企股会和大家一起深入了解，刘强东如何管理京东的10万员工？
刘强东1998年在北京中关村创业，到2004年京东刚刚涉足电商的时候只有36个人，如今京东员工数已经超过10万人，市值637亿美元。管理如此庞大的一家公司并不容易，但刘强东有几个基础的人事管理工具。在2015年京东成立众创学院时，刘强东给当时参加学习的创业者分享了京东的这几个人事管理工具。
首先，第一个工具是能力价值观体系。
任何一家公司都要提出价值观是什么，在京东，价值观排位第一，能力第二。刘强东认为，如果根据绩效和价值观两个标准对员工分类，会有五类：
第一类是能力一般，绩效一般，价值观得分低，京东内部称之为废铁。这样的员工在招聘时一般就不要了。
第二类是价值观跟公司非常匹配，但是能力绩效就是不达标，京东称之为铁，对待这类员工京东一般会给予至少一次转岗机会或培训机会。
第三类是大部分员工，80%的员工能力和价值观都在90分之间，京东称之为钢。
第四类员工非常强，价值观匹配度非常高，能力也非常好。京东称之为金子，稳定的结构是金子占20%。
第五类是能力非常强，但价值观不匹配。这类人最难对待，特别是不犯错误时怎么办？京东称之为铁锈。对于铁锈，不管公司业绩有多大损失，京东宁愿职位空着也不留，不管工作一年、两年还是更久，发现之后立即砸掉。
京东每年所有中高级管理人员都要做一次360度考核，包括他的能力，一年的业绩拿出来打分。还有他的行为，比如价值观不行，那说了什么话，做了什么事觉得价值观不行，或者有非常好的价值观，这都需要拿出例子证明。如果价值观得分偏低的，公司核实事实后立即清除。
第二个工具是ABC原则。
京东在管人方面，实行的是两级管理机制。无论是招聘一个员工，还是给一个员工升职加薪，或者开除辞退，都要由这个员工的上级和上上级共同决定。管理层招聘一个员工，开出的薪酬和职位，只要符合上级和上上级的要求，人力资源就不能拒绝。但如果人力资源发现招的这个人，不符合公司的各种人事制度，比如，你招一个副总监，但给了副总裁的薪水，这就和公司的人事制度不符，人力资源就有权不同意。这个原则的核心，就是避免管理者一个人说了算。
第三个工具是8120原则。
刘强东认为，一个中层管理人员最佳的管理人数是8到12个人之间，这让他能够有足够时间思考战略，同时也不会很清闲。在京东，如果低于八个人，那就合并团队变成一个团队。原则上，不超过十二个人就不许拆分业务。那20是什么意思？京东对公司最低层管理人员，要求每个主管管理的人员不低于20个。因为基层员工业务单一，这样可以避免人浮于事，官太多，人太少。
第四个工具是2N原则。
2N是指在京东，有两件事不能做。一个是所有加入京东的人，如果过去有很多工作经历，每个人只允许带原单位的一个人过来，如果带人多怎么办？也欢迎，但要去别的部门，你的部门最多只允许带一个人。
京东原则上不欢迎任何一个管理人员带原单位的人过来，鼓励你一个人来。这个规定是为了防止公司里面形成派系。你想啊，如果你刚进到一个部门，发现这个部门有一半的人都是部门主管的老下属，都跟着他干了好几年了，你会觉得自己有发展前途吗？
第二是所有管理人员，要在一年内找到可以替代自己并且公司认可的人员。如果找不到的话，第二年新的业务也不会给你，加薪也不会给你。如果两年之内还是找不到，你不能随便指一个人，公司还要调查。如果找不到的话，公司就会请你走人。
有人会说，这个制度不合理，有了继任者，公司不是随便就能把我开掉了吗？其实不会，因为公司要发展业务，你业绩好的时候，公司不可能随便把你开掉，但如果没有备份，公司就不安全。我们经常看到哪个部门的头一离职，这个部门的业绩一年半年都起不来，就算找到合适的继任者，也要整顿一段时间才能恢复，这对公司来说代价太大了。所以，备份原则，其实是对整个公司以及这个部门下属的一种责任。
以上说的几个工具就是京东选人、用人、留人的基本原则，也是刘强东管理人事的工具和制度。正是凭借着这样的用人之道，京东才一步步从一个小公司发展成今天的大企业。当然，每个公司不一样，所有行业不一样，我们其他公司可以适当加以改造。
刘强东认为，创业公司管人是最重要的事情，如果一家公司失败了绝对不是因为钱的问题，是团队出了问题。如果说哪个出了问题，刘强东从来不想竞争激烈、政策因素、市场因素，他们就找人的原因。
今天我们讲了关于京东这家公司的用人之道，对于企业的用人之道您有什么样的见解？请把您的想法写在留言区，和大家一起分享。下期企股会将大家聊聊小米雷军，看他是如何看待人和制度的？
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来源 | 企股会
企股，让人才激励简单有效
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