人人都爱听赞扬,赞扬的话通常让人感到鼓舞,甚至存在的价值。人的本质是渴望被肯定,尤其是自己所欣赏和敬重人的赞扬,赞扬是外界的一种肯定性的回馈。很多时候,我们的努力并不是为了奖励,而是肯定,所以不应该低估赞扬的力量。
与西方文化中的崇尚个人英雄主义不同,中国传统文化是教育我们谦虚谨慎,所以在面对表扬时,中西文化的反应也不尽相同。如何得体的的接受赞扬看似简单,但实际上却是一个普遍的挑战,很多人并不确定在不同的场合应该说些什么,尤其是在没有提前准备的情况下。
通常社会语言学把对赞扬的反应分成三类: 接受、淡化处理和拒绝。大多数个人倾向于采用淡化处理的方式,而不是直接接受或不客气地拒绝。
很多人低调处理赞扬是为了避免显得过于自负,但如果处理不好也容易给人造成拒绝或自卑的印象。人们很容易说,“谢谢,但我没那么大的作用,”或者“我讲的都是老一套。”
没有什么比对待一个真诚的赞美,对方眯着怀疑的眼睛,表示不同意甚至有些生气更令人难堪的了。更有甚者,被表扬者红着脸,尴尬的向对方求证,“真的吗?我自己感觉糟透了。”
通常中国人认为谦虚没有什么不对,但在西方人眼里过分的谦虚不但削弱了赞扬的作用甚至可能对赞扬者造成伤害。尤其是当你贬低一个赞扬时,你可能在给赞扬者传达一个缺乏自尊,对自己工作没自信或不尊重别人意见的印象。
如果发现自己总是对赞扬采取消极态度,应该有意训练自己学会感激和正面表达,以下是接受赞扬时得体而不失谦卑几个正确姿势:
1. 表达感激。应该把别人真诚的赞扬看做收到一个友善的礼物,理应给予真诚友善回馈。任何时候得到赞扬时回复谢谢,简单且实用。通常赞扬者会愿意接受被赞扬者诸如,“谢谢,承蒙夸奖,”或者“谢谢,心领了!”如果条件允许,也可通过分享经验等延续话题,赞扬往往是彼此建立信任的契机。
2. 分享荣誉。如果赞扬是针对团队成就,注意承认同事的贡献和帮助。尤其在公共场合不注重感激那些帮助自己成功的人很容易失分。相反,要学会分享你的积极态度,肯定团队的力量。
3. 用左手接受奖品。如果在庆典上接受奖项,记住用左手接奖杯和证书等,留出右手给那些有可能向你表示祝贺的人。
4. 采用合适的肢体语言。如果不舒服或者紧张,非语言表达可能会传达不好印象。不要交叉胳膊或显得没兴趣。相反,保持眼睛接触,身体适当前倾并面带微笑。有时一个握手,一个微笑,要比你谦虚的客套一大堆来得有力的多!
5. 决不贬低赞扬。以谦卑的态度对待赞扬,但不要采取无所谓的态度,“没啥大不了,”或“谢谢,这不算什么。”你可能觉得贬低赞扬是一种谦虚的姿态,但这可能使赞扬者感到是被拒绝了。
6. 避免陷入争辩。当多个人受到赞扬是,尽量避免与他人作比较。尤其当赞扬来自于尊敬和崇拜的人时,你可能倾向于过度解读,但不要说诸如,“谢谢,我知道我的贡献不如他。”之类,要用感激的心享受自己受到赞扬和嘉奖的过程。
7. 遵守适当礼仪。如果你是接受敬酒和祝贺的人,最好注意并按礼仪行事。例如,通常被敬酒者要看到对方准备好才端起酒杯,且要注意不能因为逞强而失态。
当然,对待赞扬也要保持清醒的头脑,知道你被赞扬的是什么,怎样才能获得他人的赞扬,到底是赞扬还是恭维?对于恭维甚至漫不经心的客套,大可不必过于在意。
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