创新一直是企业很关注的课题，但大多数企业是靠碰运气来创新，想出来的点子缺乏深思熟虑，没有足够坚实的理论支撑，总体失败率很高。
本书作者克莱顿·克里斯坦森是全球创新领域知名专家，他在哈佛商学院担任教授，还为联合利华等知名品牌提供咨-询服务，曾两度被评为“全球50大商业思想家”之一。
他花了20年时间总结出一套“用户目标达成理论”，按照这套理论，企业可以从用户角度出发，找到最合理的创新方式，使创新成为高成功率的持续行为。本书就是对用户目标理论的全面介绍。
第一，什么是用户目标达成理论？
用户目标是指用户需要解决的某个具体任务。用户买产品不是因为觉得产品有多好，而是用产品来完成任务。企业要搞清顾客的任务是什么，思考产品如何改进，能更好地完成用户目标。
用户目标的两点注意事项：
1、情境是用户目标的核心和创新的关键，通过分析具体情境，我们才能确定创新的环节和方向。
2、用户目标是复杂多元的，不仅包括功能目标，还包括情感和社会层面的目标。
第二，如何使用用户目标达成理论？
找到用户目标：
1、从生活中寻找
2、从“尚未消费”中寻找
3、寻找暂时的变通方法
4、关注你不想做的事
5、找出产品不同寻常的用法
根据用户目标研发产品后，企业还要改善用户购买和使用的流程，把产品扩展成一整套的服务体验，这样才能真正帮用户完成任务。
第三，企业如何做到以用户目标为导向？
1、建立以用户目标为核心的流程：
制定和用户目标相关的指标，然后围绕实现这个指标，来建立相关的流程。
2、在发展壮大后，要警惕偏离用户目标：
设立专门人员，对用户目标进行调查和汇报，时刻提醒管理者关注用户目标，避免被主动数据和其他部门的说法带偏。
3、将用户目标融入企业文化：
把用户目标和使命宣言相结合，让员工看到自己的工作对于用户的意义，这能给员工带来成就感，激发他们根据用户目标做出决策。
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