*是什么任务驱使用户去做这个*
事物不同领域的竞争者
产品是否帮助客户完成任务
用户在特定情景中想获得的进步是什么意思？
因果机制？
缺陷是了解缺陷起因的机会
用户目标：为了完成某些任务而“雇佣”了这些服务或产品。
元素：
1. 进步：某人在特定情景中想获得的进步
2. 情景：背后的环境影响
3. 功能、社会及情感层面的复杂性：社会及情感需求更多
发掘用户目标，
达成用户目标的方式可能随着时间的推移产生很大影响（邮差到email
焦点放在了解用户的根本目标上，而非为了用户目标所想出的某个解决方案
了解用户在追求进步时最在乎什么
竞争不只限于同类产品
自圆其说
锁定没有人做好的用户目标
在自己开创的领域中
应用章节
*怎么寻找用户目标？*
1. 我想找什么？
2. 妨碍进步的障碍
3. 令人失望的体验
4. 从已购买产品的用户入手，为什么他们会买
5. 新视角看待世界
*五种方法*
1. 从生活中寻找
2. 从“尚未消费”的领域中寻找
3. 找出暂时的变通做法
4. 关注你不想做的事
5. 找出产品不同寻常的用法
> 从生活中寻找
1. 尚未解决的事情
2. 观察既有的用户或潜在用户可以学到更多，知道自己应该观察什么
### 情感分数
1. 找到潜在机会时，观察用户目标的背景情况，以及了解情景脉络
2. 避免重视功能性，而忽略情感
3. 亲身去体验用户的感觉
*总结*
1. 从五种视角去看待世界，专注于妨碍用户进步的障碍，你就有极大可能找到用户目标。
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### 用户内心的声音
1. 用户不见得能明确说出自己想要什么
2. 大雇用：用户购买产品的时刻
3. 被雇用：使用前的状态
4. 小雇用：用户实际“使用”产品的时刻
5. 如果让用户雇用我的产品，那得先淘汰什么？
6. 缓解用户焦虑感？
*催他更新换新方案的力量*
1. 解决当前问题
*反对改变的力量*
1. 现有习惯
2. 挑选新东西焦虑感（买了没用怎么办？）
用户雇佣产品的初衷可能和产品的功能没啥关系
从小一点的样本搜集大量的数据点，得到假设问题
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## 打造完美的产品简历
1. 明确清晰的用户目标
2. 用户目标规范：如何帮助消费者达成想完成的任务
3. 购买和使用创造合适的体验
4. 发掘用户目标、创造用户体验、以用户目标为核心整合
5. 帮用户解决障碍的体验
总结：
1. 明白了用户目标后，要提供怎么样的体验来消除用户面对的障碍。
1. 流程
2. 审核绩效（不是说我学习了多久，而是我实践了什么
3. 评测目标是否达到
目前：
1. 作者列举了流程的重要性，都提到以用户目标为核心去设计流程，并进行评测是否达到目标。（那这对我有什么帮助？我的学习也需要评估绩效。）
紧盯用户目标不放
三种误解：
1. 主动数据与被动数据之比
2. 表面增长
3. 数据确认
*被动数据*
1. 大多数可以在困境中找到的信息，自古以来就存在的，不明显的数据。
*主动数据*
1. 销售额等
*表面增长*
1. 为多类型用户提供多种用户目标，反而会让用户混淆用错产品。
*数据确认*
1. 帮助我们自圆其说，支持我们想要相信的观点。
2. 观点不够客观。
总结：
1. 要一切以用户目标为核心，不要偏移。时刻问自己是否陷入这三个错误中。
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1. 走在错误的创新路上
2. 员工都知道目标和优先要务
3. 哪些重要，哪些不重要
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