地铁的暖心服务

地铁其实有很多暖心服务，可能我们都没有享受过。今天女儿在地铁遗失了一只保温杯，还是转了另外一条地铁线了才发现。

我抱着一丝希望寻找地铁人员帮忙，把乘坐的列车，方向，时间等跟他们一一诉说。工作人员听后马上用对讲机联系我坐的那台列车的终点站的工作人员。等了大概十分钟，因为赶时间，所以只能拜托工作人员帮忙，自己先和女儿去上课。不过那时候工作人员也跟我说，找回来的几率很渺茫，毕竟有清洁阿姨，可能会丢了。我也表示尽量试一下，主要是想趁机教育一下女儿，让她改改那种丢三落四的坏毛病。

上完课后，已经过了两个小时，我们原路返回，再次找工作人员询问。这个时候，工作人员已经换过一轮了。我已经做好了把事情从头到尾叙述一番的准备，谁知简单说了一下情况后工作人员居然就知道我了。只见他用对讲机问了一下，就告诉我已经找到，在列车的终点站。这时我听到对讲机的外放(对方车站的工作人员)还问我身旁的工作人员，是不是一对母女在询问。完全正确！

我们道了谢后奔赴另一条线的终点站，此时这个站的工作人员听到我们的询问后马上就了解了，简单登记姓名身份信息后便拿回了杯子，不费任何功夫。

这个找寻的过程让我感觉到了顺畅，舒服，快速。作为一个民生部门，地铁人员的办事效率实在让人满意。回想起这件事，我来回接触过的工作人员大概有五六位，中途经过三个车站，涉及到两个方向，历时两个多小时，居然还能如此顺畅地把失物找回来，真是非常值得赞扬。

记得前一阵子看到某地区地震，地铁的控制室工作人员第一反应不是逃走，而是赶紧有序调度列车停车，直到观看监控确认人员安全了，才想起要跑，完全忘了自己刚刚还在一个相对危险的环境。

再看今天的这个事情，地铁人员帮我做的既是小事，也是实事。

其实我在地铁感受这个暖心服务已经第三次了。

第一次是我丢了手机。那时候手机放在了一个环保袋上，里面还有其他物品，可能到站的时候我刚睡醒，所以袋子忘了拿，直接把手机也丢了。那个时候非常着急，如果中途有一个电话打过去，让人知道袋子里有台手机，估计我就找不回来了。

幸好的是我那时候是一下车就知道丢了，马上找地铁工作人员帮忙，顺利在下一站截回，有惊无险。

第二次是我丢了雨伞。本来丢雨伞再普通不过了，但是偏偏那把伞我平时用得非常顺手，说白了就是想尽力一试。于是我也是找回地铁的工作人员，尝试询问，结果第一次找是没找到，由于我的雨伞是放在地铁座位底下，所以不一定在第一次终点站就被检出来。于是搜索范围拓到整条地铁线，我也是下班后抱着试一下的心情再次询问，居然也就找到了，这一次也是一个神奇的经历。

说了真多，不过今天是个好日子哈，物品失而复得，是好事！特此记录一下。