2021年5月6日清晨，五一、五四假日后的上班日，我在苏州园区城铁站乘坐G7503次列车赶往杭州上班。由于携带大包小包，又紧赶时间上班，到达杭州东站下车时不小心将一个装着日常用品的手提袋落在了列车上。
手提袋内物品不多，也没有什么贵重物品，唯一有只女儿去年送我的生日礼物——红色杯子，丢了却让我感觉惋惜！我回头望望已经驶离的高铁列车，想想算了吧，高铁上茫茫人海、人来人往，可能有人早已拿走了，丢就丢了吧！但，又不甘心地告诉孩子惋惜之情，孩子笑了笑说：“没事没事，爸爸你尝试一下跟高铁12306网站联系求助，请他们帮忙找找看”。我想：高铁这么忙，我这点小事，人家怎么有空关注！……过了一会，在女儿的催促下，在乘坐地铁时我还是登录了12306网站找到“遗失物品”栏目填写了相关信息，但，填好也没有报多大希望地去赶路并忙工作方面的事了。一个小时后，上海铁路客户服务中心发来了找到遗失物品的短信。收到这个短信时，我既惊异又感觉喜出望外！我忙于工作还没有来得及按照短信上的提示信息跟奉化站联系，奉化站的服务人员就主动联系了我，在了解我在杭州上班后又热情地要帮忙把物品转送至杭州东站，服务人员反复强调说：“是转送到杭州东站，不要跑错站点（杭州也有几个火车站），那边人员会主动与你联系，约定领取遗失物品的时间和具体地点”。
下午，杭州东站的服务人员给我打来电话，寻问并确定遗失物品是我本人后，约定晚上十点前到杭州东站二楼候车厅服务台领取。我如约而至，经过电话和身份证验证、签字后很快领取了遗失的物品。我激动地连连感谢车站服务人员，服务人员一笑而过点头示意不客气。我看到还有几位乘客急急忙忙陆续过来领取遗失物品，才真正感觉服务台不大，作用却不小，以前总以为只是个咨询台，其实是个综合服务台，一天到晚忙个不停。
一大早遗失物品，感觉惋惜、懊恼；经过联系12306网站寻求帮助后失而复得，又感觉激动、兴奋，同时也改变了我一天的心情。
物品不贵，服务可贵！我深感中国高铁不只是高精、方便、快捷和舒适等硬实力，还有高铁文化和贴心周到的服务等软实力，真不愧为中国的一张精美的名片！
我当天晚上下班后，通过12306网站平台写了表扬信，用切身体会赞扬和支持中国高铁！
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