美文网首页
客服工作要内心强大

客服工作要内心强大

作者: 倔犟的小市民 | 来源:发表于2022-01-29 21:39 被阅读0次

今天的物流客服工作做的很是心累。本来我们的服务对象是派送师傅,但临近年关了,有很多的客户进线催单,而客户的线太满了,有一部分客户就进了物流的线,而作为客服又不得不应付。

接到一个客户进线,说因为我们没及时的帮他把物品送达到客户手里,可能会影响他来年的合作了。我说我能理解他的,因为这个事情而影响了合作,换成我会更生气。也许因为我没有说太多的官方话,也许因为我认真的听他说,然后同理心地安抚了他。最后得到了他的认可,说这几天打客服的电话,只有我说话他是最愿意听的,所以没有为难我,只是让我报备清楚让相关的人员跟他联系。

我没有做过其他的客服工作,但是这个客服工作确实是很锻炼人。除了自己的内心要强大,你还得有一颗认真倾听的心,当然高情商的回话更重要。

相关文章

  • 客服工作要内心强大

    今天的物流客服工作做的很是心累。本来我们的服务对象是派送师傅,但临近年关了,有很多的客户进线催单,而客户的线太满了...

  • 客服的内心很强大

    做过客服的人,内心很强大,因为客服会面对各种各样的客人,总能摆平,摆平就是本事。 说实话,产品有一点点瑕疵但不影响...

  • 怎样做才可以让自己的内心变得强大?

    怎样做才可以让自己的内心变得强大?在回答这个问题之前,要先回答完另外一个问题——为什么要内心强大? 内心强大的...

  • 孩子,你要内心强大

    今天在《有书》看到标题是:《内心强大的孩子,背后都站着这样的父母》来自鱼爸的一篇文章。 触动点很多,想拿出来分享给...

  • 要内心更加强大

    part 1 关于一个人、一个团队、一个群体 一个人生,一个人死,一个人离去 本来我们就应该知道,我们一直一直一直...

  • 人要学会内心强大

    人呀,一生不容易,不要被别人的话语左右。曾经有个人拜访老子,看他的住处一般,人也长得潦草,便讥讽老子:别人都说你很...

  • 在最艰难的时候,认清自己

    其实内心的强大才能是无所畏惧,没有什么是畏惧的。好多事情只是出于自己内心的担心,学会去客服生活中的各种困难。 在他...

  • 2018-02-11

    世界如此复杂,你要内心强大。

  • 如何使内心更强大

    什么是内心强大?内心强大就是不管遇到什么事情都不怕,有底气。怎么才能使内心更强大呢? 01修利他之心 都说要修心,...

  • 世间险恶,你要内心强大

    生活和工作的压力,不时会袭来。我身处职场,在快节奏的半导体显示领域,每一天都要快速响应异常突发事件。用工程师中的消...

网友评论

      本文标题:客服工作要内心强大

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/mulckrtx.html