下面我们来说说强势的用处，以及表现强势的两个技巧，坏唱片法和否定决断法。
大家应对难题的应对方法分别是攻击和逃避。
比攻击和逃避更好的，是语言上的强势，不需要行动，只需要说合适的话，就可以实现自己心中所想。
大多数人只有变得恼怒的时候，才会变得强势，懂得用言语维护自己的权益。但怒气会稀释强势，让对方觉得“他不过是发发脾气罢了，平静下来就没事。”
语言强势技巧就叫“我是一张坏唱片”，也就是执着地维护自己的权益。
言语上的强势最重要的一个方面，就是坚持，一而再，再而三地说出自己的意愿，而不是生气或者屈服。工作人员不过就拒绝了1次，我们为什么不能再要求他第2次呢？如果他拒绝5次，我们依旧可以要求他6次。
在冲突出现之后，要想有效地进行沟通，就必须坚持自己的立场。以平静、反复坚持的语气，说出想说的话，直到对方同意或者妥协为止。
好方法是在接受批评的时候，依然保持强势和自尊。
面对错误时，改变自己的语言行为，才能在感情上变得不那么敏感。
学会应对自身的过错或者缺点。当我们犯下过错，受到指责时，可以利用它，强势地接受自己“犯了错”这一事实。
所谓否定决断法，就是自己批评或者否定自己的言行，从而保留主动权，不被对方牵着鼻子走。
另外，在社交等场合，当别人针对我们的表现，有根有据地“批评”时，也可以利用否定决断法来灵活应对。强势、自信地接受自身的“负面”事物。
强势最重要的是心理素质，表现在语言上就是不被对方束缚住，时刻记住自己的诉求并反复表达。
要有自我批评和自我否定的勇气，
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