【教练四大能力】
作为企业、个人成长教练需要具备四种基本能力:聆听、发问、区分、回应。通过这四种能力辅助四步教练技巧，有效的与被教练者沟通。
聆听:聆听被教练者说话背后的本心、事实与真相、感受、情绪。聆听的态度是忘我的，抛开自己的判断和看法。
发问:通过发问发掘被教练者的心态，收集资料，让对方找出自己的方法解决问题。发问的态度是中立的、有方向的和建设性的。
区分:理清事实与演绎、避免含混，让被教练者了解自己的心态，固有信念和处事模式。
回应:回应是一种强有力的工具，让被教练者清楚自己的实力和弱点。回应的方向是直接明确的，负责任的和及时的。
这四种教练技术能力看上去简单，做起来不仅难于掌握而且难以用语言表达。以聆听为例，人们都习惯于聆听对方的语言，实际上，研究表明人的内心活动80%以上是通过情绪和身体动作等非语言形势表达的，这就要求教练要有微知的洞察力。聆听发问区分回应，工欲善其事，必先利其器。
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